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Gestão de logística para e-commerce: entenda a importância e como fazer

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Escrito por Ciclo E-commerce
Gestão de logística para e-commerce: entenda a importância e como fazer
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A implementação de boas estratégias de logísticas para e-commerce é um processo crucial não apenas para manter o seu cliente satisfeito, mas também para aumentar os lucros da sua loja virtual.

Pensando nisso, preparamos este artigo para te explicar como é a cadeia logística, qual a sua importância e como melhorar a gestão logística da sua loja virtual. Confira!

Cadeia logística para e-commerce

Primeiramente é importante que você entenda como funciona a cadeia logística de um e-commerce. Esse processo envolve desde o recebimento das mercadorias até a entrega no endereço indicado pelo cliente. Veja em quais etapas ela pode ser dividida:

  • Recebimento de mercadoria: envolve a conferência da mercadoria recebida e se ela está de acordo com o pedido feito;
  • Estoque: envolve ter espaço físico para estocar as mercadorias e ainda ter um controle rígido de entrada e saída de mercadoria;
  • Preparação de pedidos: relacionado à separação da mercadoria e preparação da embalagem para envio;
  • Entrega de pedidos: geralmente ocorre por meio de transportadoras;
  • Rastreamento de entrega: ter um sistema capaz de rastrear onde está o produto enviado.

Importância da logística no comércio virtual

Dentre os principais fatores que levam um cliente a concretizar ou não uma compra, o valor de frete e os prazos de entrega estão entre os itens mais relevantes. Por isso, se você quer aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce e ainda fidelizar os seus clientes, é fundamental que dê uma atenção especial à logística.

Dito isso, quando for contratar uma transportadora para o seu e-commerce tenha certeza de que ela será capaz de atender às suas necessidades. Por mais tentador que seja escolher uma empresa que ofereça melhores preços, nem sempre isso é um bom negócio.

Como melhor a gestão logística da sua empresa

Agora que você já entendeu como funciona a cadeia logística para e-commerce e a sua importância, vamos dar algumas dicas de como melhorar a gestão logística para o seu negócio virtual.

Recursos tecnológicos para controle de estoque

É fundamental manter um controle eficiente de estoque. Atualmente existem diversos softwares que são especializados nessa tarefa. E você pode facilmente fazer a entrada e saída de itens, bem como estabelecer um limite de estoque mínimo. Tudo isso feito através de código de barras, ou seja, bem mais fácil do que contar manualmente cada item.

Envie o código de rastreamento para o cliente

Essa é uma prática de praticamente todos os e-commerces atualmente. Manter uma relação transparente com o cliente trará mais confiança para o seu negócio. E ainda o cliente saberá exatamente em que estágio do envio está o produto adquirido está.

Ofereça opção de retirada no local

Oferecer aos clientes a possibilidade de pagar um frete mais barato, ou mesmo não pagar pelo frete pode ser um bom negócio. Essa é uma excelente opção se a sua empresa possui uma loja física.

Ofereça frete gratuito com valor mínimo de compra

Uma boa estratégia de logística para e-commerce que pode aumentar o valor médio das compras e ainda garantir satisfação do cliente é oferecer frete gratuito caso o cliente compre um valor mínimo no site. Esse valor ainda pode ser ajustado dependendo da região de entrega.

Ofereça valor fixo de frete

A nossa última dica é que você tenha um valor fixo de frete para o cliente. O cálculo pode ser feito com base no tamanho, peso e quantidade média adquirida pelos seus clientes. Entretanto, antes de fazer isso, faça os cálculos junto à transportadora e tenha certeza de qual valor de frete ofertar.

Acesse o blog da Ciclo e tenha acesso a mais conteúdos para fazer uma boa gestão de logística para o seu e-commerce.

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