Blog

10 Melhores Práticas para Reduzir o CPA de Tráfego Pago no E-commerce

17/10/2024

O CPA (Custo por Aquisição) é um dos principais indicadores de performance de campanhas de mídia paga no e-commerce. Para gestores, líderes e donos de e-commerce, otimizar o CPA é crucial, pois o aumento do custo de aquisição de clientes pode comprometer a rentabilidade das operações.

Neste artigo, exploraremos 10 práticas essenciais para reduzir o CPA no e-commerce, trazendo exemplos práticos e dados estatísticos para orientar suas decisões. Vamos abordar otimização de anúncios, segmentação de público, uso de dados de CRM e ferramentas de automação.

1. Otimização de Anúncios: Teste e Melhore Constantemente

Para reduzir o CPA, é essencial que os anúncios sejam continuamente otimizados. Isso envolve testes A/B para determinar quais variações de anúncios geram melhores resultados em termos de cliques, engajamento e conversão.

Exemplos práticos:

  • Teste de Criativos: Anúncios com imagens que destacam o produto em uso costumam ter um desempenho melhor. Por exemplo, em um estudo da WordStream, anúncios com imagens de produtos em contexto tiveram uma taxa de conversão 50% maior que imagens apenas do produto estático.
  • Anúncios em Vídeo: Campanhas de vídeo frequentemente resultam em um CPA mais baixo, uma vez que vídeos tendem a ter maior taxa de engajamento do que imagens estáticas. A Google Ads apontou que campanhas em vídeo podem reduzir o CPA em 25% quando otimizadas corretamente.

Dica:

Use ferramentas como Google Optimize ou Facebook Ads Manager para realizar testes constantes. Pequenas mudanças na cópia, cores ou layout do anúncio podem gerar reduções significativas no CPA.

2. Segmentação Avançada de Público

Quanto mais preciso for o público que você está alcançando, maior a chance de conversão e, consequentemente, menor o CPA. A segmentação baseada em comportamento, interesses e dados demográficos é uma estratégia poderosa para maximizar o retorno das campanhas de mídia paga.

Exemplos práticos:

  • Custom Audiences no Facebook Ads: Utilizar listas de clientes e dados de comportamento no site para criar públicos personalizados pode gerar uma redução de 20-30% no CPA.
  • Segmentação por Intenção de Compra: Google Ads permite segmentar usuários que já demonstraram interesse em produtos semelhantes. Empresas que utilizam essa segmentação têm uma redução de CPA de até 50%, conforme a WordStream.

Dica:

Faça uso de lookalike audiences para alcançar novos clientes semelhantes aos que já converteram. Isso gera tráfego de alta qualidade com potencial de conversão mais alto.

3. Automação de Marketing e CRM

A integração de dados de CRM (Customer Relationship Management) com campanhas de mídia paga possibilita a entrega de anúncios mais personalizados e relevantes. Ao automatizar o processo de segmentação e envio de anúncios baseados no comportamento do consumidor, é possível otimizar os custos de aquisição.

Exemplos práticos:

  • Automação de E-mails Segmentados: Utilizando ferramentas como Klaviyo ou MailChimp, você pode criar campanhas de remarketing específicas para diferentes estágios do funil de vendas, reduzindo o CPA em campanhas de recuperação de carrinho.
  • Integração com CRM: Com sistemas como HubSpot ou Salesforce, a personalização de campanhas publicitárias baseadas em interações anteriores pode resultar em um CPA até 30% menor, segundo estudo da Marketo.

Dica:

Use automação para ativar anúncios baseados em ações específicas do cliente, como navegação no site ou abandonos de carrinho, para impactar leads quentes com anúncios altamente segmentados.

4. Uso de Palavras-Chave Negativas

Em plataformas como Google Ads, o uso de palavras-chave negativas é uma estratégia essencial para eliminar cliques irrelevantes. Isso reduz os custos com tráfego que não tem intenção de compra, otimizando o CPA.

Exemplos práticos:

  • Palavras-chave irrelevantes: Se você vende eletrônicos de luxo, adicionar palavras-chave negativas como “barato” ou “promoção” pode reduzir o CPA, evitando cliques de usuários com menor intenção de compra.
  • Uso de Negativação em Campanhas de Pesquisa: Um estudo da Search Engine Journal indicou que o uso correto de palavras-chave negativas pode reduzir o CPA em até 50%, ao evitar gastos com cliques de usuários fora do público-alvo.

Dica:

Revise regularmente as palavras-chave de suas campanhas e ajuste as listas de negativas para otimizar o tráfego.

Aproveite para acompanhar o nosso podcast

5. Otimização de Páginas de Destino

Uma landing page eficiente é fundamental para garantir que o tráfego gerado por campanhas pagas se converta em vendas. Melhorar a experiência do usuário, tempo de carregamento e relevância do conteúdo pode reduzir drasticamente o CPA.

Exemplos práticos:

  • Velocidade de Carregamento: Páginas que carregam em menos de 3 segundos têm uma taxa de conversão até 2x maior, segundo dados da Google.
  • Relevância do Conteúdo: Personalizar a página de destino para refletir a oferta do anúncio pode aumentar a taxa de conversão e reduzir o CPA em até 40%.

Dica:

Use ferramentas como Google PageSpeed Insights e Hotjar para melhorar o desempenho da página e monitorar o comportamento dos usuários.

6. Remarketing para Converter Usuários de Alto Valor

Remarketing é uma estratégia eficaz para reduzir o CPA ao impactar usuários que já interagiram com a sua marca, mas não converteram. Esses usuários têm maior propensão à compra e, portanto, geram um CPA menor.

Exemplos práticos:

  • Remarketing de Carrinho Abandonado: Empresas de e-commerce que implementam campanhas de remarketing para recuperar carrinhos abandonados observam uma redução de CPA de até 70%, conforme dados da AdRoll.
  • Segmentação Dinâmica: Exibir anúncios com produtos específicos que o usuário visualizou anteriormente pode aumentar as conversões em até 10x, reduzindo o CPA significativamente.

Dica:

Estruture suas campanhas de remarketing com frequência de exibição controlada para evitar saturação e maximizar a eficiência do investimento.

7. Aumente o Orçamento de Anúncios que Geram Melhor ROI

Uma prática comum entre especialistas de marketing é alocar mais orçamento para campanhas que estão gerando o maior retorno sobre o investimento (ROI). Isso permite aumentar as conversões mantendo o CPA baixo.

Exemplos práticos:

  • Otimização Baseada em ROI: Ao identificar campanhas com ROI superior a 4x, os gestores de e-commerce podem aumentar o investimento nessas campanhas, mantendo o CPA estável ou reduzido.
  • Monitoramento em Tempo Real: Usar ferramentas como Google Analytics para monitorar as campanhas com melhor desempenho em tempo real permite ajustes rápidos, resultando em uma otimização contínua do CPA.

Dica:

Utilize budget shifting, transferindo orçamentos de campanhas ineficientes para aquelas com melhor performance.

8. Campanhas Focadas em Conversões, Não em Cliques

Embora campanhas focadas em cliques possam gerar grande volume de tráfego, o foco em conversões é o que realmente reduz o CPA. Plataformas como Facebook e Google Ads permitem otimizar as campanhas diretamente para ações de conversão.

Exemplos práticos:

  • Google Ads Smart Bidding: Usar estratégias de lances automatizados, como lance por CPA desejado, pode reduzir os custos de aquisição, focando em otimizar o valor gasto com base em conversões.
  • Campanhas de Conversão no Facebook Ads: Marcar eventos de conversão específicos no pixel do Facebook permite que o algoritmo otimize para ações que geram maior ROI e, consequentemente, um CPA mais baixo.

Dica:

Configure eventos de conversão no Google Tag Manager para rastrear e otimizar todas as interações relevantes de usuários no site.

9. Ajuste de Bids e Lances de Acordo com o Desempenho

Os ajustes manuais de lances permitem aumentar ou reduzir o valor investido em campanhas conforme o desempenho. Esse nível de controle ajuda a evitar desperdício de verba em campanhas que não estão gerando resultados.

Exemplos práticos:

  • Segmentação Geográfica: Ajustar os lances com base na localização geográfica dos usuários pode aumentar a taxa de conversão, resultando em um CPA mais baixo em regiões com maior potencial de conversão.
  • Ajuste por Horário do Dia: Segundo a AdEspresso, ajustar os lances de acordo com o horário pode reduzir o CPA em até 20%, focando em horários com melhor desempenho.

Dica:

Ajuste seus lances usando Google Ads Bid Modifiers para maximizar o desempenho com base em dispositivos, localizações e horários de maior conversão.

10. Análise de Performance e Aprendizado Contínuo

Monitorar continuamente o desempenho das campanhas e realizar ajustes baseados em dados é fundamental para reduzir o CPA. Ferramentas de análise permitem que os gestores de e-commerce tomem decisões baseadas em métricas reais.

Exemplos práticos:

  • Google Analytics e Facebook Ads Insights: Usar esses dados para ajustar campanhas pode gerar uma redução de até 30% no CPA, ao focar nos canais e anúncios de melhor performance.
  • Machine Learning: Plataformas de mídia paga estão cada vez mais utilizando algoritmos de machine learning para otimizar campanhas em tempo real, levando a uma melhoria contínua no CPA.

Dica:

Faça auditorias periódicas de suas campanhas, verificando onde os ajustes de lances e segmentações podem ser feitos para otimizar ainda mais os resultados.

Conclusão

Reduzir o CPA de campanhas de tráfego pago no e-commerce requer uma combinação de estratégias focadas em otimização contínua, segmentação de público, uso eficiente de dados e automação. Aplicando essas 10 práticas, gestores e donos de e-commerce podem maximizar seus resultados de mídia paga, aumentando a rentabilidade e o retorno sobre o investimento.

A Ciclo é especialista em agência de marketing para e-commerce e pode ajudar sua operação a reduzir custos e aumentar as vendas através de estratégias eficazes. Fale com nossos especialistas e descubra como podemos contribuir para o crescimento do seu e-commerce.