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Atribuição Baseada em Posição: Como Funciona no E-commerce

01/12/2024

A jornada do consumidor no e-commerce envolve vários pontos de contato, e entender quais são os mais impactantes é essencial para maximizar os resultados das campanhas. O modelo de atribuição baseado em posição se destaca ao distribuir o crédito de maneira estratégica entre os pontos mais relevantes.

Neste artigo, vamos explorar:

  • O que é o modelo de atribuição baseado em posição;
  • Como ele funciona e para que serve;
  • O momento ideal para utilizá-lo;
  • Estratégias práticas de otimização, com exemplos aplicados ao e-commerce.

Se você busca insights para refinar suas campanhas e impulsionar as vendas, este artigo é para você!

O Que é Atribuição Baseada em Posição?

Atribuição baseada em posição, também conhecida como “modelo em U”, é uma estratégia que distribui o crédito da conversão para diferentes pontos de contato na jornada do consumidor, valorizando especialmente o primeiro e o último cliques.

Características principais:

  • Crédito distribuído: O primeiro e último cliques recebem maior peso (geralmente 40% cada), enquanto os pontos intermediários dividem o restante (20%).
  • Equilíbrio: Reconhece a importância de toda a jornada, mas destaca os momentos mais decisivos.

Como Funciona o Modelo de Atribuição Baseado em Posição?

Esse modelo analisa a sequência de interações do cliente até a conversão e distribui o crédito da seguinte forma:

  1. Primeiro ponto de contato: Responsável por atrair o cliente para a marca, recebe grande peso (40%).
  2. Pontos intermediários: Recebem menor peso (20%), mas são considerados na análise.
  3. Último ponto de contato: Influencia a decisão final de compra, recebendo também 40% do crédito.

Para o Que Serve a Atribuição Baseada em Posição?

Esse modelo é ideal para:

  1. Analisar campanhas de funil completo: Avalia tanto os canais de awareness quanto os de conversão.
  2. Ajustar estratégias omnichannel: Ajuda a entender como diferentes plataformas colaboram para a jornada do cliente.
  3. Tomar decisões mais equilibradas: Não foca apenas em uma etapa da jornada, mas em toda a experiência do consumidor.

Qual é o Momento de Utilizar a Atribuição Baseada em Posição?

Esse modelo é indicado em situações como:

1. Campanhas de awareness e conversão simultâneas

Por exemplo, durante um lançamento de produto, quando é importante medir o impacto tanto dos canais que geram conhecimento da marca quanto dos que convertem.

2. Estratégias omnichannel

Quando o e-commerce utiliza múltiplos canais para guiar o cliente, como redes sociais, anúncios e e-mail marketing.

3. Análise de funil completo

Ideal para operações que buscam um entendimento abrangente da jornada do cliente.

Quando evitar:

  • Ciclos curtos de venda: O modelo pode supervalorizar pontos de contato não tão decisivos.
  • Campanhas exclusivamente de performance: Nesse caso, modelos como last click podem ser mais eficientes.

Como Otimizar as Estratégias na Prática com Atribuição Baseada em Posição

Exemplo Prático: E-commerce de Eletrônicos

Cenário:
Um e-commerce que vende notebooks quer entender como os canais digitais impactam as vendas em uma campanha promocional.

  1. Jornada do cliente:
    • O cliente clica em um anúncio no Facebook Ads (primeiro ponto).
    • Depois, pesquisa no Google e acessa o site via link patrocinado (ponto intermediário).
    • Finaliza a compra após receber um e-mail com cupom de desconto (último ponto).
  2. Distribuição de crédito:
    • Facebook Ads (40%): Responsável por atrair o cliente.
    • Google Ads (20%): Influenciou o cliente durante a consideração.
    • E-mail marketing (40%): Decisivo para a conversão.
  3. Ações de otimização:
    • Facebook Ads: Investir em campanhas de alcance com segmentação precisa.
    • Google Ads: Refinar palavras-chave e landing pages para facilitar a decisão do cliente.
    • E-mail marketing: Personalizar ofertas e reforçar o senso de urgência.

Estratégias Práticas para Melhorar Resultados com Atribuição Baseada em Posição

  1. Utilize ferramentas avançadas de análise:
    Ferramentas como Google Analytics 4 permitem configurar modelos de atribuição personalizados.
  2. Crie campanhas integradas:
    Desenvolva estratégias que conectem awareness e conversão, como anúncios em redes sociais combinados com remarketing.
  3. Otimize mensagens para cada etapa:
    • Awareness (primeiro clique): Destaque benefícios gerais do produto.
    • Intermediários: Ofereça provas sociais, como avaliações ou depoimentos.
    • Conversão (último clique): Use calls-to-action claros e descontos.
  4. Teste e refine constantemente:
    Avalie se o peso atribuído a cada ponto está gerando o ROI esperado e ajuste suas campanhas.
  5. Conecte os dados de CRM e mídia paga:
    Sincronize informações para entender melhor o comportamento do cliente e criar estratégias personalizadas.

Conclusão

A atribuição baseada em posição oferece uma visão equilibrada da jornada do cliente, permitindo estratégias mais eficazes em diferentes etapas do funil de vendas.

Para maximizar resultados com esse modelo, conte com a agência de marketing para e-commerce da Ciclo. Nossos especialistas têm experiência em otimizar campanhas de alto impacto e guiar operações a novos patamares de sucesso!