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Atribuição Linear no E-commerce: Estratégias para Análises Mais Precisas

30/11/2024

No universo competitivo do e-commerce, entender o papel de cada canal na jornada de compra é essencial. O modelo de atribuição linear se destaca por distribuir o crédito de forma equilibrada entre os pontos de contato do cliente, promovendo uma visão mais ampla e estratégica. Neste artigo, abordaremos o que é a atribuição linear, como funciona, para que serve, quando utilizá-la e como otimizar estratégias com exemplos práticos.

O que é Atribuição Linear?

A atribuição linear é um modelo que distribui o crédito de uma conversão igualmente entre todos os pontos de contato na jornada do cliente.

Principais características:

  • Equilíbrio: Todos os canais têm peso igual na conversão.
  • Clareza: Ideal para jornadas complexas com múltiplos canais.
  • Menos enviesada: Diferente do Last Click ou First Click, ela reconhece o esforço coletivo dos canais.

Como Funciona o Modelo de Atribuição Linear?

Imagine que um cliente interage com três canais antes de finalizar a compra: um anúncio no Instagram, um e-mail de remarketing e uma pesquisa paga no Google. No modelo linear, cada canal recebe 33,3% do crédito pela conversão.

Exemplo Simplificado:

  1. O cliente vê um anúncio no Facebook (33,3%).
  2. Recebe um e-mail promocional e clica (33,3%).
  3. Finaliza a compra após uma busca no Google Ads (33,3%).

Esse modelo considera que todos os canais contribuíram de forma igual para a conversão.

Para o Que Serve a Atribuição Linear?

  1. Avaliar a jornada completa:
    Oferece uma visão equilibrada sobre a contribuição de cada canal.
  2. Mensurar esforços de branding e performance:
    Reconhece a importância de canais que trabalham tanto na conscientização quanto na conversão.
  3. Analisar campanhas omnichannel:
    Essencial para e-commerces com múltiplos pontos de contato, como redes sociais, e-mail e tráfego pago.

Qual é o Momento de Utilizar a Atribuição Linear?

Use quando:

  • Há múltiplos canais envolvidos na jornada: Ideal para estratégias omnichannel.
  • O foco é otimizar todo o funil de vendas: Do awareness à conversão.
  • Você busca uma análise equilibrada: Sem sobrecarregar ou subestimar canais.

Não use quando:

  • Precisa identificar rapidamente o principal canal de conversão.
  • O objetivo é maximizar o desempenho de um canal específico, como remarketing.

Como Otimizar as Estratégias na Prática com a Atribuição Linear

Exemplo Prático: E-commerce de Produtos Naturais

Cenário: Um e-commerce de produtos naturais busca entender como os canais digitais contribuem para as vendas de um suplemento específico.

  1. Estratégia multicanal:
    • Anúncio no Instagram para gerar awareness.
    • Campanha de e-mail marketing com oferta personalizada.
    • Anúncio de busca no Google Ads com palavras-chave específicas.
  2. Análise com atribuição linear:
    Com o modelo linear, o e-commerce identifica que o Instagram trouxe 40% do tráfego inicial, o e-mail teve 50% das interações de meio de funil, e o Google fechou 10% das conversões finais. Todos os canais recebem crédito igual, incentivando melhorias em cada etapa.
  3. Ações para otimização:
    • Melhorar o design criativo do Instagram.
    • Personalizar ainda mais os e-mails.
    • Ajustar palavras-chave para alcançar públicos específicos.

Dicas Práticas para Otimizar Estratégias com Atribuição Linear

  1. Mapeie a jornada do cliente:
    Identifique os canais mais usados em cada etapa do funil (awareness, consideração e conversão).
  2. Invista em integração de dados:
    Conecte ferramentas como Google Analytics, CRM e plataformas de anúncios para capturar o impacto de cada canal.
  3. Crie conteúdos personalizados:
    Desenvolva mensagens adequadas para cada canal e etapa da jornada.
  4. Teste diferentes combinações de canais:
    Use a atribuição linear para avaliar quais combinações são mais eficientes.
  5. Monitore continuamente os resultados:
    Analise o desempenho regularmente e ajuste os investimentos conforme necessário.

Conclusão

A atribuição linear é uma ferramenta indispensável para gestores de e-commerce que desejam entender o impacto total de suas estratégias de marketing. Ao distribuir o crédito igualmente entre os canais, ela promove uma visão abrangente e equilibrada. Aplicando as estratégias certas, você pode potencializar cada etapa da jornada do cliente.

Se você busca ajuda para implementar modelos de atribuição e otimizar suas campanhas, fale com a agência de marketing para e-commerce da Ciclo. Estamos prontos para transformar suas estratégias!