Boas Práticas para Vender Mais no Mercado Livre e na Shopee

21/08/2024

Expandir suas vendas no Mercado Livre e na Shopee pode ser uma excelente estratégia para aumentar a receita do seu e-commerce. Contudo, cada um desses marketplaces tem suas particularidades, exigindo que você entenda bem as práticas recomendadas para maximizar seus resultados. Vamos explorar como fazer o básico bem feito, e as diferenças fundamentais entre essas plataformas.

Comece Pequeno e Escale Gradualmente

Antes de expandir para vários marketplaces, é recomendável começar com um e dominar suas particularidades. Isso permite que você compreenda todos os processos envolvidos, garantindo que suas operações estejam sob controle. Uma abordagem escalonada ajuda a evitar erros e garante que sua expansão seja sustentável.

Otimização de Imagens e Vídeos para o Mercado Livre

No Mercado Livre, a apresentação visual do produto é crucial. As boas práticas de imagens incluem:

• Foto com fundo branco: A primeira imagem deve ser limpa e sem distrações, conforme exigido pela plataforma.
• Imagens com descritivos: Inclua fotos que abordem as principais objeções dos consumidores.
• Fotos ambientadas: Mostre o produto em uso, inserido em um contexto que faça sentido para o consumidor.

Se possível, crie vídeos do produto para o YouTube e vincule-os ao anúncio. Isso aumenta significativamente as chances de conversão, pois o cliente vê o produto real em ação.

Responda Rápido e Mantenha a Qualidade no Mercado Livre

Um dos grandes diferenciais do Mercado Livre é a rapidez na entrega. As primeiras 100 vendas são cruciais para estabelecer sua reputação na plataforma. Responda às perguntas dos clientes dentro de uma janela de 3 a 4 horas e garanta que os produtos sejam entregues conforme prometido, sem atrasos ou surpresas desagradáveis. A plataforma monitora a qualidade das suas vendas, e qualquer deslize pode afetar negativamente a visibilidade dos seus produtos.

Estratégias de Sucesso na Shopee

A Shopee oferece algumas funcionalidades que a tornam única. Uma delas é a integração com redes sociais, onde o cliente é incentivado a compartilhar fotos e vídeos dos produtos que comprou em troca de moedas virtuais.

Chat e Tempo de Resposta

Embora a Shopee ofereça um prazo mais longo para postagem (48 horas), é vital que você fique atento ao chat. O engajamento com os clientes na plataforma é essencial, pois eles têm a possibilidade de compartilhar feedbacks que ficam visíveis para outros potenciais compradores.

Honestidade nas Imagens

Diferente do Mercado Livre, onde as imagens devem seguir um padrão mais profissional, na Shopee o tratamento excessivo das fotos pode ser um tiro no pé. Como os clientes são incentivados a postar fotos reais dos produtos que compram, é fundamental que suas imagens sejam fiéis ao que será entregue. Caso contrário, o feedback negativo poderá afetar suas vendas.

Aproveite as Funcionalidades da Shopee

A Shopee tem várias ferramentas inovadoras que podem ser exploradas:

• Cupons de Desconto: Uma excelente forma de atrair novos clientes.
• Ads na Shopee: Semelhante ao Google Ads, você pode comprar palavras-chave para seus produtos, aumentando a visibilidade.
• Transmissões ao Vivo: Recentemente, a Shopee introduziu a função de lives, onde você pode interagir diretamente com seus clientes, mostrando os produtos em tempo real e respondendo perguntas ao vivo.

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Conclusão

Entender as particularidades de cada marketplace é essencial para o sucesso das suas vendas. No Mercado Livre, a rapidez e a qualidade são fundamentais, enquanto na Shopee, o engajamento com os clientes e a transparência são chave para manter uma boa reputação. Ao seguir essas boas práticas, você estará no caminho certo para expandir suas vendas de forma eficaz e sustentável.

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