Como a NB Máquinas Evita Conflitos Entre o E-commerce e os Revendedores no Mercado Agro

11/11/2024

O crescimento do e-commerce no setor agro trouxe novos desafios para indústrias e revendedores. Uma das principais preocupações é a gestão de conflitos de canal, que podem surgir quando o e-commerce e as revendas competem pelos mesmos clientes. A NB Máquinas desenvolveu uma política robusta para evitar esses conflitos, promovendo uma relação harmoniosa e estratégica entre seus canais de venda. Confira as práticas adotadas pela NB Máquinas e como elas podem servir de exemplo para outras empresas do setor.

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Política de Preços para Equilibrar o Mercado

A NB Máquinas implementou uma política de preços que garante que o e-commerce não competirá de forma agressiva com as revendas. Isso é fundamental para evitar o risco de desvalorização dos produtos no mercado e para assegurar que as revendas possam oferecer os produtos com uma margem saudável.

Dica Prática: Defina um balizamento de preços para evitar que produtos originais sejam oferecidos muito abaixo do valor de mercado. Isso aumenta a confiança do consumidor no produto e protege as margens dos revendedores.

Valorização do Atendimento Local nas Revendas

Ao oferecer a mesma faixa de preço para o cliente, a NB Máquinas garante que a decisão de compra seja orientada pelo atendimento e disponibilidade local das revendas. No setor agro, os equipamentos e peças muitas vezes são comprados em momentos críticos, onde o tempo é essencial, como durante a colheita.

Dica Prática: Promova a presença local como um diferencial das revendas, oferecendo suporte imediato e produtos disponíveis na hora. Isso fortalece a parceria com o revendedor e facilita o atendimento ao cliente em situações de emergência.

Transparência com os Revendedores

A NB Máquinas mantém uma comunicação clara e transparente com seus parceiros de revenda, compartilhando informações sobre as peças mais procuradas (curvas A e B) e mantendo uma política de preços justos. Essa relação transparente permite que as revendas compreendam a estratégia do e-commerce e os benefícios de trabalharem em parceria com a NB Máquinas.

Dica Prática: Compartilhe informações de forma regular com seus revendedores para alinhar expectativas e estratégias. Dessa forma, os revendedores entendem como o e-commerce pode complementar, e não competir, com o trabalho deles.

Presença Digital para Fortalecer a Marca

Com o aumento da pesquisa digital, é essencial que as marcas estejam presentes na internet, tanto para fortalecer a marca quanto para auxiliar as vendas dos parceiros locais. Para produtos do mercado agro, que muitas vezes são de necessidade imediata, a presença digital permite que o cliente veja a disponibilidade dos produtos e, em muitos casos, realize a compra direta em uma revenda próxima.

Dica Prática: Utilize o e-commerce para direcionar os clientes ao revendedor mais próximo, especialmente em produtos de uso frequente. Isso garante que o cliente tenha uma experiência de compra completa e ágil, valorizando tanto o e-commerce quanto a rede de revendas.

Produto de Necessidade: Entendendo o Contexto do Cliente

Os equipamentos da NB Máquinas, especialmente as peças de desgaste, são considerados produtos de “desespero” no mercado agro. São peças que o produtor rural precisa em momentos críticos, como a colheita, quando o tempo é curto. Essa realidade faz com que o atendimento rápido das revendas seja um diferencial fundamental. Mesmo com o produto disponível no e-commerce, a possibilidade de retirada imediata na loja revendedora é muito mais vantajosa para o cliente.

Dica Prática: Mantenha os produtos de necessidade em estoque nas revendas para garantir a pronta entrega. Esse estoque otimizado permite que o cliente adquira a peça no momento exato em que precisa, reduzindo o tempo de espera e o risco de prejuízos.

Conclusão

A NB Máquinas encontrou uma maneira eficaz de integrar o e-commerce com as revendas, minimizando os conflitos de canal e valorizando a parceria. Ao implementar uma política de preços justa, transparência e atendimento local, a empresa oferece uma experiência de compra completa e eficiente para os produtores. Essas práticas são essenciais para que o setor agro aproveite os benefícios do e-commerce sem comprometer a relação com seus revendedores.

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