Como aumentar a taxa de abertura de e-mail para e-commerce

26/12/2023

O e-mail marketing é uma das principais estratégias de marketing digital para e-commerces. É uma forma eficaz de se comunicar com clientes e prospects, promover produtos e serviços, e aumentar as vendas.

A taxa de abertura de e-mail é uma métrica importante para medir o sucesso das campanhas de e-mail marketing. Ela indica a porcentagem de e-mails enviados que foram efetivamente abertos pelos destinatários.

Uma taxa de abertura alta é essencial para o sucesso do e-mail marketing. Isso porque, quanto mais pessoas abrirem seus e-mails, mais chances você terá de chamar sua atenção e gerar conversões.

Neste artigo, vamos mostrar como aumentar a taxa de abertura de e-mail para e-commerce. Vamos compartilhar dicas práticas e exemplos que você pode usar para melhorar seus resultados.

Dados sobre taxas de abertura de e-mail

De acordo com um estudo da GetResponse, a taxa de abertura média de e-mail no Brasil é de 20,39%. Isso significa que, em média, apenas 20% dos e-mails enviados são abertos pelos destinatários.
No entanto, essa taxa pode variar de acordo com o setor, o objetivo da campanha e a segmentação da lista de contatos. Por exemplo, e-mails de carrinho abandonado costumam ter uma taxa de abertura mais alta, cerca de 40%.
E-mails de carrinho abandonado costumam ter uma taxa de abertura de 40% ou mais
E-mails de aniversário costumam ter uma taxa de abertura de 30% ou mais.
E-mails de ofertas exclusivas costumam ter uma taxa de abertura de 25% ou mais.

Como aumentar a taxa de abertura de e-mail

Existem várias coisas que você pode fazer para aumentar a taxa de abertura de e-mail para e-commerce. Aqui estão algumas dicas práticas:

Aposte em um assunto atraente: O assunto do e-mail é a primeira coisa que o destinatário verá. Por isso, é importante que ele seja interessante e chame a atenção. Use palavras-chave relevantes, crie um senso de urgência ou curiosidade, ou conte uma história.

Personalize seus e-mails: Os destinatários são mais propensos a abrir e-mails que são relevantes para eles. Por isso, personalize seus e-mails com base nas informações que você tem sobre eles. Você pode usar o nome do destinatário, sua localização, seus interesses ou seu histórico de compras.

Envie e-mails com frequência adequada: Enviar e-mails com muita frequência pode irritar seus destinatários e fazer com que eles parem de abri-los. Por outro lado, enviar e-mails com muita pouca frequência pode fazer com que eles esqueçam de você. Encontre o equilíbrio certo para o seu negócio e seus clientes.

Use imagens e vídeos: Imagens e vídeos ajudam a chamar a atenção e tornar seus e-mails mais envolventes. No entanto, use-os com moderação, pois muitos e-mails com imagens ou vídeos pesados podem não ser abertos pelos provedores de e-mail.

Teste e otimize suas campanhas: Teste diferentes assuntos, formatos e horários de envio para ver o que funciona melhor para sua empresa. Você pode usar ferramentas de automação de e-mail para facilitar o teste de suas campanhas.

Exemplos de e-mails com alta taxa de abertura

Aqui estão alguns exemplos de e-mails com alta taxa de abertura:

E-mails de carrinho abandonado: Esses e-mails são enviados para clientes que deixaram itens no carrinho de compras sem finalizar a compra. Eles costumam ter uma taxa de abertura alta, pois os clientes estão interessados nos produtos que deixaram para trás.

E-mails de aniversário: Esses e-mails são enviados para clientes no dia do aniversário deles. Eles costumam ter uma taxa de abertura alta, pois os clientes se sentem especiais e valorizados.

E-mails de ofertas exclusivas: Esses e-mails oferecem descontos ou promoções exclusivas para os destinatários. Eles costumam ter uma taxa de abertura alta, pois os clientes estão interessados em economizar dinheiro.

Gatilho mental para e-mail marketing

Gatilho mental é uma estratégia que utiliza as emoções e a psicologia humana para influenciar o comportamento das pessoas. No contexto do e-mail marketing, os gatilhos mentais podem ser usados para aumentar a taxa de abertura dos e-mails, gerar mais cliques e conversões.

Quais são os principais gatilhos mentais?

Os principais gatilhos mentais usados no e-mail marketing são:

Escassez: Criar um senso de urgência ou escassez pode levar as pessoas a agirem mais rapidamente. Por exemplo, você pode usar frases como “Últimas unidades disponíveis” ou “Oferta por tempo limitado”.

Urgência: Assim como a escassez, a urgência também pode levar as pessoas a agirem mais rapidamente. Por exemplo, você pode usar frases como “Aproveite esta oferta antes que acabe” ou “Não perca esta oportunidade”.

Prova social: As pessoas são mais propensas a confiar nas opiniões de outras pessoas. Por isso, usar depoimentos de clientes ou cases de sucesso pode ser uma boa estratégia para gerar confiança e credibilidade.

Novidade: As pessoas são naturalmente atraídas por coisas novas e diferentes. Por isso, usar novidades ou lançamentos em seus e-mails pode ser uma boa maneira de chamar a atenção dos destinatários.

Afeto: As pessoas são mais propensas a responder a apelos emocionais. Por isso, usar elementos de afeto, como histórias ou humor, pode ser uma boa maneira de conectar com os destinatários.

Como usar gatilhos mentais no e-mail marketing?

Para usar gatilhos mentais no e-mail marketing, é importante ser sutil e não exagerar. Se você usar os gatilhos mentais de maneira excessiva, os destinatários podem ficar desconfiados ou até mesmo irritados.

Aqui estão algumas dicas para usar gatilhos mentais no e-mail marketing:

Seja específico: Quanto mais específico você for, mais eficaz será o gatilho mental. Por exemplo, em vez de dizer “Oferta por tempo limitado”, diga “Oferta por tempo limitado de 24 horas”.

Use linguagem clara e concisa: As pessoas têm pouco tempo para ler e-mails, por isso é importante usar linguagem clara e concisa.

Teste e otimize: Teste diferentes gatilhos mentais para ver quais funcionam melhor para sua empresa e seus clientes.

Exemplos de gatilhos mentais em e-mail marketing

Aqui estão alguns exemplos de como usar gatilhos mentais em e-mail marketing:

Escassez: “Últimas unidades disponíveis do nosso produto mais vendido”.

Urgência: “Aproveite esta oferta antes que acabe, só até amanhã”.

Prova social: “Mais de 1.000 clientes já compraram este produto e estão satisfeitos”.

Novidade: “Apresentamos nosso novo produto, o [nome do produto]”.

Afeto: “Nossa missão é ajudar as pessoas a [objetivo]”.

Ao usar gatilhos mentais de maneira estratégica, você pode aumentar a taxa de abertura de seus e-mails, gerar mais cliques e conversões.

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