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Como Aumentar Vendas no Mercado Livre com o Novo Relatório de Jornada de Conversão

10/09/2025

1. Introdução

As vendas caíram ou você quer simplesmente vender mais no Mercado Livre?
A boa notícia é que a própria plataforma agora oferece um relatório completo de jornada de conversão, permitindo enxergar em qual etapa do funil os clientes estão desistindo.
Se você sabe interpretar esse relatório, consegue identificar gargalos e aplicar ações certeiras para aumentar suas vendas.

2. O que é o Relatório de Jornada de Conversão do Mercado Livre

Esse novo relatório mostra, em formato de funil, três grandes etapas:

  1. Visitas únicas – Quantidade de usuários únicos que visualizaram seus anúncios.
    • Exemplo: 55.714 visitas únicas no período.
  2. Intenção de compra – Usuários que clicaram em “Adicionar ao carrinho” ou “Comprar agora”.
    • Exemplo: 2.544 intenções de compra (R$ 262.479 em potencial).
  3. Vendas brutas – Compras finalizadas.
    • Exemplo: 870 vendas (R$ 94.326 em faturamento bruto).

Essas três etapas formam a base para entender onde você perde clientes no caminho até a compra.

3. Como Melhorar Cada Etapa do Funil

3.1 Aumentar Visitas Únicas

Se o problema está no topo do funil, você precisa gerar mais tráfego qualificado.

  • Invista em Ads dentro do Mercado Livre (Product Ads).
  • Otimize títulos e descrições com palavras-chave.
  • Use fotos de alta qualidade (com fundo neutro e variações).
  • Trabalhe a reputação da loja (prazo de entrega, taxa de resposta, etc.) para ganhar destaque no algoritmo.

3.2 Aumentar Intenção de Compra

Se você recebe visitas mas poucos adicionam ao carrinho:

  • Teste preço competitivo (compare com concorrentes).
  • Ofereça frete grátis ou desconto progressivo.
  • Adicione variações de cor/tamanho para aumentar relevância.
  • Mostre benefícios claros já no título (ex.: “Com nota fiscal”, “Garantia estendida”, “Frete Full”).

3.3 Aumentar Vendas Brutas

Se muitos colocam no carrinho mas não finalizam:

  • Ofereça parcelamento atrativo.
  • Ative promoções de cupom para finalizar compra.
  • Monitore cancelamentos e devoluções para ajustar descrições (evita frustração).
  • Use o Mercado Envios Full para garantir entrega rápida (um dos maiores fatores de conversão).

4. Relatório de Recompra: Fidelizar é Mais Barato que Atrair

Além do funil, o Mercado Livre agora mostra detalhes dos compradores:

  • Clientes novos (exemplo: 99 no período).
  • Clientes frequentes (exemplo: apenas 3 no período).
  • Taxa de recompra (exemplo: 3%).

Como melhorar esse indicador

  • Ofereça excelente atendimento pós-venda (responder dúvidas rápido e acompanhar entrega).
  • Inclua cartão de agradecimento ou voucher de desconto para próxima compra.
  • Trabalhe mix de produtos complementares (quem compra celular pode voltar para comprar capa, carregador, película).
  • Use Mercado Ads remarketing para impactar clientes anteriores.

5. Conclusão

O relatório de jornada de conversão do Mercado Livre é uma mina de ouro para gestores. Ele mostra claramente onde sua loja perde clientes — e dá o caminho para otimizar cada etapa.

  • Mais visitas? Trabalhe tráfego e visibilidade.
  • Mais intenções de compra? Ajuste preço, frete e apresentação.
  • Mais vendas? Reduza barreiras no checkout e ofereça benefícios.
  • Mais recompra? Fidelize com mix, atendimento e remarketing.

Quem domina esses números transforma queda de vendas em crescimento sustentável.

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Como Aumentar Vendas no Mercado Livre com o Novo Relatório de Jornada de Conversão