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Como Expandir os Canais de Vendas do seu E-commerce de Forma Estratégica
01/11/2024Neste artigo, exploraremos estratégias práticas e comprovadas para expandir os canais de vendas de um e-commerce, otimizando resultados e ampliando o alcance. Com uma visão direta e baseada em dados, a Ciclo E-commerce oferece orientações baseadas em tendências de mercado e melhores práticas para apoiar gestores e líderes na tomada de decisões estratégicas.
1. Entendendo o Contexto e os Principais Canais de Vendas
O cenário atual: O mercado de e-commerce no Brasil e globalmente está em franca expansão. Dados recentes da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) apontam um crescimento de 27% no volume de vendas em 2023. Além disso, a digitalização acelerada e a diversificação de canais mostram-se cada vez mais cruciais para capturar uma audiência crescente e diversificada.
Principais canais de vendas: Incluir e detalhar os canais mais comuns — site próprio, marketplaces, redes sociais, e-mail marketing, entre outros.
Exemplo Prático: Uma loja de moda que vende tanto no site próprio quanto em marketplaces tem diferentes estratégias de precificação e promoções para cada canal. Isso permite ajustar as ações de acordo com o perfil de cada público e expandir a cobertura de mercado.
2. Expansão para Marketplaces
Por que estar em marketplaces? Com marketplaces como Mercado Livre e Amazon ganhando espaço, estar nessas plataformas amplia a exposição e aproveita o tráfego já existente. De acordo com a Nuvemshop, 60% dos e-commerces de pequeno porte optam por marketplaces para expandir suas operações.
Estratégia e diferenciação: Ajuste de catálogo, definição de produtos mais competitivos e gestão de anúncios. Uma vez consolidado, o próximo passo é otimizar as margens para escalar. É vital manter uma estratégia clara de diferenciação para destacar a loja entre os concorrentes.
Exemplo Prático: Uma loja de eletrônicos que define um mix de produtos com margens mais altas para o marketplace e usa itens exclusivos no site próprio, criando um equilíbrio de estratégia.
3. Uso de Redes Sociais como Canal de Vendas Direto
Como usar redes sociais para vendas? O social commerce tem crescido exponencialmente. Em 2023, o número de pessoas que compraram produtos diretamente via redes sociais aumentou 34% globalmente (Statista).
Táticas práticas para redes sociais: Adoção de ferramentas como o Instagram Shopping, anúncios pagos direcionados e o uso de influenciadores digitais. A experiência de compra nas redes precisa ser rápida e fluida, desde a visualização do produto até a finalização da compra.
Exemplo Prático: Uma loja de cosméticos que usa o Instagram Shopping para promover novos produtos diretamente nos stories, incentivando os clientes a comprar com apenas alguns cliques, além de fechar parcerias com influenciadoras para impulsionar a exposição.
4. Aplicando Estratégias de SEO e SEM para Potencializar o Canal Orgânico
Importância do SEO no e-commerce: SEO não é apenas para atração de tráfego; é uma das bases para conversões. Dados do Google apontam que 53% das compras online começam com uma busca, tornando a otimização para SEO essencial.
SEO prático para e-commerce: Análise de palavras-chave, otimização de páginas de produto e criação de conteúdo relevante. Técnicas avançadas, como SEO local e otimização para mobile, podem ser aplicadas para melhorar a experiência e gerar engajamento orgânico.
Exemplo Prático: Uma loja de artigos esportivos que cria uma série de artigos sobre “como escolher o melhor tênis para corrida” para atrair tráfego orgânico qualificado. Ao educar e agregar valor ao cliente, as chances de conversão aumentam significativamente.
5. Estratégias de E-mail Marketing para Conversão e Retenção
Por que o e-mail marketing ainda é relevante? Com ROI médio de 420% (DMA), o e-mail marketing permanece como uma das estratégias mais lucrativas para o e-commerce.
Estratégias práticas de e-mail marketing: Segmentação de lista, automação de fluxos de e-mail e campanhas de recuperação de carrinho abandonado.
Exemplo Prático: Um e-commerce de moda que segmenta suas listas por interesses e histórico de compras, enviando campanhas personalizadas com descontos específicos para clientes recorrentes, aumentando o LTV (Lifetime Value).
6. Expansão para Canais Internacionais
Por que considerar o mercado internacional? Em uma pesquisa da Shopify, 57% dos lojistas afirmam que pretendem expandir para outros países nos próximos três anos. Expandir para mercados globais pode ser uma excelente estratégia para aumentar a receita e diversificar riscos.
Ações e cuidados: Estudos de mercado, adequação de logística, adaptações culturais e jurídicas são fundamentais. Plataformas de e-commerce globais como o Shopify e a própria Amazon facilitam a expansão para novos mercados.
Exemplo Prático: Um e-commerce brasileiro de artesanato que utiliza o Etsy para alcançar consumidores americanos, com descrições adaptadas para o inglês e integração com serviços de frete internacional.
7. Considerando Parcerias e Programas de Afiliados
Por que parcerias e afiliados funcionam? Parcerias estratégicas podem expandir o alcance de um e-commerce rapidamente, e o marketing de afiliados pode ajudar a atingir nichos específicos.
Exemplo Prático: Um e-commerce de suplementos que fecha parcerias com academias e treinadores, fornecendo cupons exclusivos para os clientes dessas parcerias, aumentando o alcance e a credibilidade da marca.
Conclusão
Expandir os canais de vendas de um e-commerce requer uma combinação de análise de mercado, estratégia e execução prática. Desde o SEO bem aplicado até a adoção de marketplaces e estratégias de redes sociais, a diversificação não apenas aumenta o alcance, mas também minimiza os riscos de dependência de um único canal.
Como gestores e líderes de e-commerce, considerar a presença em múltiplos canais, com abordagens segmentadas e integradas, é um diferencial competitivo em um mercado cada vez mais concorrido. A Ciclo E-commerce, com sua experiência e conhecimento no setor, oferece o suporte necessário para que seu e-commerce amplie canais de vendas de maneira eficaz e sustentável.
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