Como fazer benchmarking dos concorrentes no e-mail marketing?

22/05/2024

O e-mail marketing continua sendo uma ferramenta essencial para estratégias de marketing digital, especialmente para empresas de e-commerce. Para manter a competitividade e aprimorar continuamente suas campanhas, é fundamental realizar benchmarking dos concorrentes. Esta prática envolve analisar e comparar suas campanhas de e-mail com as de outras empresas para identificar pontos fortes, áreas de melhoria e novas oportunidades. Neste artigo, exploraremos detalhadamente como fazer benchmarking dos concorrentes no e-mail marketing, abordando desde a identificação dos concorrentes até o uso de ferramentas especializadas como Milled.

1. Identificação dos Concorrentes

O primeiro passo no benchmarking de e-mail marketing é identificar seus principais concorrentes. Isso inclui tanto os concorrentes diretos, que oferecem produtos ou serviços similares aos seus, quanto os concorrentes indiretos, que atendem às mesmas necessidades dos clientes com soluções diferentes.

1.1. Concorrentes Diretos

Concorrentes diretos são aqueles que operam no mesmo mercado e oferecem produtos ou serviços semelhantes aos seus. Identificar esses concorrentes é crucial, pois suas estratégias de e-mail marketing serão mais diretamente comparáveis às suas.

1.2. Concorrentes Indiretos

Concorrentes indiretos oferecem produtos ou serviços diferentes, mas que satisfazem as mesmas necessidades dos clientes. Analisar esses concorrentes pode proporcionar insights valiosos sobre abordagens alternativas e tendências emergentes no mercado.

2. Assinatura de Newsletters

Para analisar as campanhas de e-mail de seus concorrentes, inscreva-se nas newsletters e listas de e-mail deles. Utilize endereços de e-mail específicos para este fim, facilitando a organização e análise das mensagens recebidas.

2.1. Estratégia de Inscrição

Crie um endereço de e-mail dedicado para a recepção dessas newsletters. Isso permitirá que você mantenha esses e-mails organizados e facilmente acessíveis para análise futura.

2.2. Organização das Inscrições

Mantenha um registro das inscrições em um documento ou planilha, anotando informações como a data de inscrição e o tipo de conteúdo esperado. Isso ajudará a monitorar a frequência e o tipo de e-mails recebidos.

3. Coleta de Dados

Após se inscrever nas newsletters dos concorrentes, é essencial coletar e organizar os dados de maneira eficiente. Isso inclui registrar várias informações sobre cada e-mail recebido.

3.1. Frequência de Envio

Anote a frequência com que cada concorrente envia e-mails. Isso pode revelar padrões e estratégias de envio que você pode comparar com a sua própria frequência.

3.2. Assunto do E-mail

Registre os assuntos dos e-mails para analisar que tipos de títulos atraem mais atenção e são mais eficazes na geração de aberturas.

3.3. Segmentação

Verifique se os e-mails são segmentados para diferentes públicos. Isso pode incluir personalizações com o nome do destinatário ou recomendações de produtos com base no histórico de compras.

3.4. Design e Layout

Analise o design e layout dos e-mails. Isso inclui a estrutura visual, uso de imagens e vídeos, e a disposição do texto.

3.5. Tipos de Conteúdo

Classifique os e-mails com base no tipo de conteúdo, como promocional, informativo, ou educacional. Isso ajudará a entender o mix de conteúdo utilizado pelos concorrentes.

3.6. Call-to-Actions (CTAs)

Observe os CTAs utilizados. Anote o texto dos botões, a colocação no e-mail e a quantidade de CTAs por e-mail.

3.7. Personalização

Avalie o nível de personalização nos e-mails, como o uso do nome do destinatário, ofertas personalizadas, e recomendações de produtos.

4. Análise de Frequência e Envio

Comparar a frequência de envio dos e-mails dos concorrentes com a sua própria pode fornecer insights valiosos sobre a cadência ideal de comunicação.

4.1. Frequência Ideal

Determine a frequência com que seus concorrentes enviam e-mails. Isso pode variar entre diária, semanal, ou mensalmente. Compare essa frequência com a sua para identificar possíveis ajustes.

4.2. Comparação com Sua Frequência

Analise se você está enviando muitos ou poucos e-mails em comparação com seus concorrentes. Ajuste sua frequência de envio com base nos dados coletados e nas respostas dos seus assinantes.

5. Avaliação de Design e Layout

O design e o layout dos e-mails são cruciais para a eficácia das campanhas de e-mail marketing. Examine esses aspectos nos e-mails dos concorrentes para identificar boas práticas e áreas de melhoria.

5.1. Uso de Imagens e Vídeos

Observe como os concorrentes utilizam imagens e vídeos em seus e-mails. Avalie a qualidade das imagens, a relevância dos vídeos e a maneira como eles contribuem para a mensagem geral.

5.2. Disposição do Texto

Analise a disposição do texto nos e-mails. Verifique se o texto é fácil de ler, bem estruturado e se a mensagem principal é clara.

5.3. Facilidade de Leitura

Avalie a facilidade de leitura dos e-mails. Isso inclui o uso de fontes, espaçamento e a quantidade de texto em cada e-mail.

5.4. Responsividade

Teste a compatibilidade dos e-mails em diferentes dispositivos. Verifique se os e-mails são responsivos e se apresentam bem tanto em dispositivos móveis quanto em desktops.

6. Análise de Conteúdo

O conteúdo dos e-mails é fundamental para engajar os destinatários e alcançar os objetivos da campanha. Analise os tipos de conteúdo utilizados pelos concorrentes para obter insights valiosos.

6.1. Tipos de Promoções Oferecidas

Identifique os tipos de promoções que os concorrentes estão oferecendo, como descontos, ofertas exclusivas, ou frete grátis.

6.2. Informações Educacionais ou de Valor Agregado

Verifique se os concorrentes estão fornecendo conteúdo educacional ou de valor agregado, como tutoriais, guias, ou artigos informativos.

6.3. Histórias de Clientes ou Testemunhos

Veja se os concorrentes estão usando histórias de clientes ou testemunhos para aumentar a credibilidade e engajamento.

6.4. Uso de Links e CTAs

Analise como os concorrentes utilizam links e CTAs em seus e-mails. Observe a quantidade de links, sua colocação e a eficácia dos CTAs.

7. Medição de Engajamento

Medição de engajamento é crucial para entender como os destinatários estão interagindo com os e-mails dos concorrentes. Existem várias maneiras de medir esse engajamento.

7.1. Monitorar Menções nas Redes Sociais

Use ferramentas de monitoramento de redes sociais para ver se os e-mails dos concorrentes estão sendo mencionados e discutidos nas plataformas sociais.

7.2. Ferramentas de Análise de E-mails

Utilize ferramentas que podem estimar a taxa de abertura e clique dos e-mails dos concorrentes. Isso pode fornecer uma visão geral de como esses e-mails estão performando.

7.3. Analisar Links UTM

Verifique a presença de links UTM nos e-mails dos concorrentes. Esses links podem ajudar a entender o desempenho das campanhas específicas.

8. Comparação com Suas Práticas

Depois de coletar e analisar os dados dos concorrentes, compare-os com suas próprias práticas de e-mail marketing.

8.1. Identificação de Pontos Fortes

Identifique áreas onde você está performando melhor do que os concorrentes. Isso pode incluir taxas de abertura, cliques, ou engajamento geral.

8.2. Áreas de Melhoria

Identifique áreas onde há espaço para melhorias. Utilize os insights obtidos para ajustar suas estratégias de e-mail marketing.

8.3. Ajustes Estratégicos

Baseado na comparação, ajuste suas estratégias de e-mail marketing. Isso pode incluir mudanças na frequência de envio, design, conteúdo, ou segmentação.

9. Ajuste e Teste

Implementar mudanças com base na análise de benchmarking é apenas o primeiro passo. É crucial testar essas mudanças para garantir que elas realmente resultem em melhorias.

9.1. Testes A/B

Use testes A/B para validar hipóteses e ajustar continuamente suas estratégias. Teste diferentes assuntos, layouts, conteúdos e CTAs para ver quais funcionam melhor.

9.2. Medição de Resultados

Monitore e meça os resultados das mudanças implementadas. Compare os resultados com os dados anteriores para avaliar o impacto das alterações.

9.3. Ajustes Contínuos

Faça ajustes contínuos com base nos resultados dos testes. O e-mail marketing é um processo dinâmico, e a otimização contínua é essencial para o sucesso.

10. Monitoramento Contínuo

O benchmarking não é uma atividade única. Monitore continuamente os e-mails dos concorrentes para manter-se atualizado com as tendências do mercado e as melhores práticas.

10.1. Atualizações Regulares

Faça atualizações regulares no seu banco de dados de e-mails dos concorrentes. Isso garantirá que você tenha informações atualizadas para análise.

10.2. Análise Periódica

Realize análises periódicas para identificar novas tendências e oportunidades. Isso pode incluir revisões trimestrais ou semestrais.

10.3. Acompanhamento de Tendências

Mantenha-se atualizado com as tendências do mercado e ajuste suas estratégias de e-mail marketing conforme necessário.

11. Ferramenta Milled para Benchmarking

Milled é uma ferramenta de benchmarking e análise de e-mail marketing que permite aos profissionais de marketing acompanhar e analisar as campanhas de e-mail de concorrentes e outras marcas. A seguir, apresentamos uma análise detalhada de Milled, abordando suas funcionalidades, vantagens, desvantagens e exemplos de uso.

11.1. Funcionalidades Principais

Biblioteca de E-mails

Milled possui uma vasta biblioteca de e-mails de diversas marcas, permitindo que os usuários pesquisem e visualizem campanhas de e-mail por categoria, setor ou marca específica.

Filtros de Pesquisa

A ferramenta oferece filtros avançados para pesquisa de e-mails por data, assunto, frequência de envio e outros critérios específicos.

Análise de Tendências

Permite identificar tendências em campanhas de e-mail, como designs populares, tipos de conteúdo e estratégias de segmentação.

Histórico de E-mails

Oferece acesso ao histórico de e-mails enviados por marcas ao longo do tempo, possibilitando a análise de evolução e mudanças estratégicas.

Alertas Personalizados

Os usuários podem configurar alertas para serem notificados sobre novas campanhas de e-mail de marcas específicas ou quando um e-mail atende a certos critérios de pesquisa.

11.2. Vantagens

Ampla Base de Dados

A biblioteca extensa de e-mails de Milled cobre uma grande variedade de setores e marcas, oferecendo uma visão abrangente das práticas de e-mail marketing.

Interface Intuitiva

A interface do usuário é amigável e fácil de navegar, facilitando a busca e análise de e-mails.

Insights de Mercado

Fornece insights valiosos sobre o que outras marcas estão fazendo, ajudando a identificar oportunidades e a melhorar as próprias campanhas.

Economia de Tempo

Automatiza a coleta e análise de e-mails de concorrentes, economizando tempo que seria gasto em pesquisas manuais.

11.3. Desvantagens

Foco em Mercados Específicos

Pode ter uma cobertura limitada para certos nichos de mercado ou marcas menores.

Plano Pago

Embora ofereça recursos poderosos, muitos deles estão disponíveis apenas em planos pagos, o que pode ser um impedimento para pequenas empresas ou profissionais de marketing com orçamento limitado.

Atualizações Variáveis

A frequência de atualização do banco de dados pode variar, impactando a pontualidade das análises.

11.4. Exemplos de Uso

Comparação de Campanhas

Uma empresa de e-commerce pode usar Milled para comparar suas campanhas de e-mail com as de concorrentes diretos, analisando aspectos como design, frequência e tipos de promoções.

Identificação de Tendências

Um profissional de marketing pode usar a ferramenta para identificar tendências emergentes em design e conteúdo de e-mails, ajustando suas campanhas para se alinhar com as melhores práticas do setor.

Planejamento de Campanhas

Antes de lançar uma nova campanha, uma equipe de marketing pode usar Milled para pesquisar e analisar campanhas semelhantes de outras marcas, ajudando a planejar uma abordagem mais eficaz.

Conclusão

O benchmarking de e-mail marketing é uma prática essencial para qualquer empresa de e-commerce que deseja se manter competitiva e melhorar continuamente suas campanhas. Desde a identificação dos concorrentes até o uso de ferramentas como Milled, cada etapa do processo oferece insights valiosos que podem ser utilizados para otimizar suas estratégias de e-mail marketing. Implementar mudanças baseadas em dados, testar continuamente e monitorar o desempenho são passos cruciais para alcançar o sucesso no e-mail marketing. Mantenha-se atualizado com as tendências e ajuste suas estratégias conforme necessário para garantir que suas campanhas sejam sempre eficazes e relevantes.

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