Como otimizar meu custo com mídia paga no e-commerce

21/07/2024

Introdução

O investimento em mídia paga é essencial para o crescimento de um e-commerce. No entanto, otimizar esses custos é um desafio contínuo que requer estratégias bem definidas e monitoramento constante. Neste artigo, exploraremos diversas táticas para otimizar seu custo com mídia paga, abordando desde a segmentação de produtos até o uso de tecnologias avançadas para cruzamento de dados. Vamos nos aprofundar em cada aspecto e fornecer exemplos práticos para ajudá-lo a aplicar essas estratégias no seu negócio.

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Estratégia de produtos e mídia com curva ABC

A curva ABC é uma técnica de categorização de produtos baseada em seu valor de vendas. Os produtos são classificados em três categorias:

  • A: Produtos que representam 80% do valor de vendas com apenas 20% do total de itens.
  • B: Produtos que representam 15% do valor de vendas com 30% do total de itens.
  • C: Produtos que representam 5% do valor de vendas com 50% do total de itens.

Exemplo de utilização: Uma loja de moda pode aplicar a curva ABC para identificar quais produtos devem receber mais investimento em mídia paga. Produtos da categoria A, como best-sellers, receberiam a maior parte do orçamento de publicidade, enquanto produtos das categorias B e C teriam investimentos proporcionais ao seu retorno esperado.

Analisar diariamente a ruptura de estoque e direcionamento de mídia

Manter o controle sobre o estoque é crucial para evitar desperdício de recursos em campanhas de produtos indisponíveis. A análise diária de ruptura de estoque permite ajustes rápidos nas estratégias de mídia.

Exemplo de utilização: Um e-commerce de eletrônicos pode configurar alertas para quando o estoque de um produto cai abaixo de um certo nível. Dessa forma, campanhas relacionadas a esse produto podem ser pausadas ou ajustadas, redirecionando o orçamento para produtos em estoque.

Monitorar a experiência do cliente no site

A experiência do usuário (UX) no site impacta diretamente a eficácia das campanhas de mídia paga. Sites lentos, difíceis de navegar ou que apresentam erros podem aumentar o custo por aquisição (CPA) e reduzir a taxa de conversão.

Exemplo de utilização: Utilizar ferramentas como Google Analytics e Hotjar para identificar pontos de fricção no site. Se muitos usuários abandonam o carrinho de compras em uma etapa específica, é essencial investigar e corrigir possíveis problemas, como tempos de carregamento longos ou formulários complicados.

Direcionar o usuário corretamente dos anúncios para página do produto correta

Direcionar usuários para a página de destino correta é fundamental para maximizar as conversões. Anúncios que levam a páginas irrelevantes ou à página inicial do site tendem a ter uma taxa de rejeição alta.

Exemplo de utilização: Uma campanha de Google Ads para uma loja de cosméticos deve levar o usuário diretamente para a página do produto anunciado, como um batom específico, em vez de direcioná-lo para a homepage ou uma categoria geral.

Além da segmentação da plataforma, segmente seu público na copy do anúncio

A segmentação precisa vai além das configurações da plataforma de anúncios. A personalização da mensagem no próprio anúncio pode aumentar a relevância e, consequentemente, a taxa de conversão.

Exemplo de utilização: Uma loja de suplementos pode segmentar anúncios de acordo com diferentes grupos demográficos e usar cópias específicas para cada grupo, como “Suplementos para ganho de massa muscular para homens” e “Vitaminas para saúde da mulher.”

Utilize dados do seu CRM para trazer públicos semelhantes

Dados do CRM são valiosos para criar públicos semelhantes (lookalike audiences) que compartilham características com seus melhores clientes.

Exemplo de utilização: Uma loja de roupas pode analisar os dados de compra de seus melhores clientes no CRM e usar essas informações para criar um público semelhante no Facebook Ads, direcionando campanhas para pessoas com perfil semelhante.

Fim dos Cookies: Utilize APIs e servidores para cruzamento dos dados das plataformas de mídia

Com o fim dos cookies de terceiros, novas tecnologias estão sendo desenvolvidas para continuar a segmentação de anúncios e mensuração de desempenho.

Exemplo de utilização: Implementar o Facebook Conversions API, que permite o envio direto de dados do servidor para o Facebook, garantindo maior precisão na atribuição e segmentação de anúncios, mesmo sem o uso de cookies.

Estratégias para aumentar o ticket médio da compra

Aumentar o ticket médio é uma forma eficaz de melhorar o retorno sobre o investimento (ROI) em campanhas de mídia paga.

Exemplo de utilização: Oferecer descontos progressivos, como “Compre 2 e ganhe 10% de desconto” ou “Frete grátis para compras acima de R$ 200”, incentiva os clientes a adicionarem mais itens ao carrinho, aumentando o valor médio das transações.

Conclusão

A otimização de custos com mídia paga no e-commerce exige uma abordagem multifacetada, combinando estratégias de segmentação, análise de dados e tecnologias avançadas. Ao aplicar as táticas discutidas neste artigo, você poderá maximizar o impacto das suas campanhas de mídia paga, melhorando a eficiência e o retorno sobre o investimento.

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