Digitalização da Indústria através do E-commerce

04/08/2024

Transformando a Indústria com a Digitalização no E-commerce

Introdução

No podcast ROI com Cast, dedicado a gestores de marketing e-commerce e empreendedores, discutimos a importância da digitalização da indústria através do e-commerce. O episódio contou com a participação especial de Odair da Rosa, sócio e diretor comercial da Magazord, e Alan Rocumback, sócio e Head de vendas da Ciclo E-commerce. Abaixo, exploramos como a indústria pode se beneficiar dessa transformação digital e as estratégias para alcançar o sucesso.

Digitalização Natural da Indústria

Odair da Rosa compartilhou a trajetória da Magazord, que começou como uma empresa de tecnologia desenvolvendo plataformas de e-commerce. Localizada no Vale do Itajaí, em Santa Catarina, a empresa rapidamente atraiu a atenção das indústrias locais, especialmente a têxtil, buscando alternativas para canais de venda durante um período econômico desafiador em 2016. A Magazord foi criada para resolver problemas internos e acabou se expandindo para atender outras indústrias.

Desafios e Soluções na Digitalização

A digitalização da indústria não é isenta de desafios. Odair destacou a importância de entender profundamente o produto que a indústria deseja vender online, garantindo que ele tenha diferenciais competitivos. Ele também mencionou a necessidade de políticas de preço claras e uma cadeia de produção bem estruturada.

Política de Preço e Modelo de Negócio

Uma política de preço bem definida é crucial para minimizar conflitos entre canais de venda tradicionais e online. Algumas indústrias optam por vender online a preços mais altos, permitindo que revendedores ofereçam preços mais baixos. Outras estratégias incluem criar coleções exclusivas para o canal online ou utilizar uma segunda marca para evitar conflitos diretos.

Controle da Cadeia de Produção

A capacidade de controlar a cadeia de produção é um grande diferencial competitivo. Odair mencionou o caso da Monteleste, que internalizou a produção para melhorar a margem e a competitividade. A indústria que controla sua produção pode responder rapidamente às demandas do mercado e melhorar sua eficiência operacional.

Crescimento e Adaptação durante a Pandemia

A pandemia de 2020 acelerou a digitalização, com muitas empresas precisando rapidamente se adaptar ao comércio eletrônico. A Magazord, que já tinha uma base sólida de clientes, viu seu número de usuários crescer exponencialmente. Eles triplicaram o número de colaboradores em resposta à demanda crescente e continuaram a inovar, investindo em startups e desenvolvendo soluções proprietárias como um sistema de antifraude.

Estatísticas Recentes sobre Digitalização e Operações DTC

Estudos recentes mostram que as operações direct-to-consumer (DTC) estão se tornando cada vez mais comuns. Em 2023, as vendas DTC representaram cerca de 13% do total de vendas de e-commerce nos Estados Unidos, com expectativa de crescimento para 17% até 2025. No Brasil, o crescimento das vendas DTC também é significativo, com muitas indústrias buscando esse modelo para aumentar sua margem de lucro e ter um contato direto com os consumidores.

Uma pesquisa da McKinsey revelou que mais de 70% das empresas B2B estão acelerando suas iniciativas de e-commerce, e muitas delas estão adotando modelos DTC para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional.

Estratégias para Capacitação e Sucesso Online

A capacitação das indústrias para o e-commerce envolve várias etapas:

1. Entendimento do Produto e Modelo de Negócio: Identificar se o produto tem diferenciais competitivos e como ele será posicionado no mercado.
2. Política de Preço: Estabelecer preços que minimizem conflitos com outros canais de venda.
3. Controle de Produção: Garantir que a capacidade de produção atenda à demanda online.
4. Estrutura de Suporte: Oferecer suporte contínuo para adaptação e crescimento.

Importância da Tecnologia e do Suporte

A Magazord enfatiza a importância de uma tecnologia fácil de usar e eficiente, especialmente durante a fase de adaptação inicial das indústrias ao e-commerce. Além disso, eles oferecem suporte robusto, incluindo frete competitivo e opções de pagamento diversificadas, para garantir que os clientes tenham uma experiência de compra satisfatória.

Conclusão

A digitalização da indústria através do e-commerce não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para se manter competitivo no mercado atual. As indústrias que adotam estratégias bem definidas, entendem seus produtos e investem em tecnologia e suporte adequados estão melhor posicionadas para prosperar. A Magazord, com sua abordagem inovadora e focada no cliente, exemplifica como transformar desafios em oportunidades no mundo digital.

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