E-mail marketing para e-commerce: como usar essa estratégia para aumentar as vendas

18/12/2023

O e-mail marketing é uma estratégia de marketing digital que consiste no envio de mensagens eletrônicas para uma base de contatos, com o objetivo de promover um produto, serviço ou marca. No caso do e-commerce, o e-mail marketing pode ser uma ferramenta poderosa para aumentar as vendas, fidelizar clientes e gerar leads.

Neste artigo, vamos abordar os principais conceitos do e-mail marketing para e-commerce, além de apresentar dicas e estratégias para criar campanhas eficazes.

O que é e-mail marketing para e-commerce?

O e-mail marketing é uma estratégia que utiliza o e-mail para se comunicar com clientes e prospects. Através de e-mails personalizados e segmentados, as lojas virtuais podem promover seus produtos e serviços, fidelizar clientes e gerar leads.

O e-mail marketing é uma ferramenta versátil que pode ser utilizada para diferentes objetivos, como:

Atrair novos clientes: os e-mails de divulgação podem ser usados para apresentar os produtos e serviços da loja virtual a novos clientes.

Promover produtos e serviços: os e-mails promocionais podem ser usados para oferecer descontos, cupons de desconto ou frete grátis.

Fidelizar clientes: os e-mails de relacionamento podem ser usados para manter o contato com os clientes, enviar dicas e informações úteis, ou realizar pesquisas de satisfação.

Gerar leads: os e-mails de lead generation podem ser usados para coletar informações de contato de clientes potenciais, como nome, e-mail e telefone.

Por que o e-mail marketing é importante para e-commerce?

O e-mail marketing é uma estratégia importante para e-commerce por diversos motivos, incluindo:

Alta taxa de abertura: os e-mails têm uma taxa de abertura média de 22%, o que é muito superior a outras mídias, como redes sociais (2,8%) ou anúncios pagos (2,2%).

Alta taxa de conversão: os e-mails podem gerar um alto volume de vendas, com taxas de conversão que variam de 2% a 5%.

Boa relação custo-benefício: o e-mail marketing é uma estratégia relativamente barata, com um custo por lead que pode ser inferior a R$ 1,00.

Como criar uma estratégia de e-mail marketing para e-commerce?

Para criar uma estratégia de e-mail marketing eficaz, é importante seguir alguns passos:

Defina seus objetivos: antes de começar a enviar e-mails, é importante definir seus objetivos. O que você deseja alcançar com suas campanhas? Aumentar as vendas? Fidelizar clientes? Gerar leads?

Construa uma base de contatos: para enviar e-mails, você precisa ter uma base de contatos. Você pode coletar esses contatos através de formulários de cadastro no seu site, redes sociais ou eventos.

Segmente seus contatos: não envie e-mails para todos os seus contatos. Segmente seus contatos de acordo com seus interesses, comportamento de compra ou outras características. Isso ajudará você a enviar e-mails mais relevantes e personalizados.

Crie e-mails de alta qualidade: seus e-mails devem ser de alta qualidade, com uma boa linha de assunto, um conteúdo relevante e um call to action claro.

Envie seus e-mails no momento certo: o momento em que você envia seus e-mails também é importante. Envie seus e-mails em um horário em que seus contatos estão mais propensos a abrir e ler.

Acompanhe seus resultados: é importante acompanhar os resultados de suas campanhas de e-mail marketing para saber o que está funcionando e o que não está. Você pode usar ferramentas de análise para acompanhar indicadores como taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de conversão.

Dicas para criar e-mails marketing para e-commerce

Aqui estão algumas dicas para criar e-mails de e-mail marketing para e-commerce:

Use uma linha de assunto atraente: a linha de assunto é a primeira coisa que seus contatos verão, então é importante que ela seja atraente e chame a atenção.

Personalize seu conteúdo: use o nome do seu contato e outras informações relevantes para personalizar seu conteúdo. Isso ajudará a aumentar o engajamento.

Use imagens e vídeos: as imagens e vídeos podem ajudar a tornar seus e-mails mais atraentes e informativos.

Inclua um call to action claro: diga aos seus contatos o que você deseja

Definindo seus objetivos

A primeira etapa para criar uma estratégia de e-mail marketing eficaz é definir seus objetivos. O que você deseja alcançar com suas campanhas? Aumentar as vendas? Fidelizar clientes? Gerar leads?

Uma vez que você tenha definido seus objetivos, você pode começar a desenvolver uma estratégia para alcançá-los. Por exemplo, se você deseja aumentar as vendas, você pode enviar e-mails promocionais com descontos, cupons de desconto ou frete grátis. 

Se você deseja fidelizar clientes, você pode enviar e-mails de relacionamento com dicas e informações úteis, ou realizar pesquisas de satisfação. 

E se você deseja gerar leads, você pode enviar e-mails de lead generation com ofertas ou incentivos para que os contatos preencham um formulário com informações de contato.

Construindo uma base de contatos

Para enviar e-mails, você precisa ter uma base de contatos. Você pode coletar esses contatos através de formulários de cadastro no seu site, redes sociais ou eventos.

Quando você estiver coletando contatos, é importante pedir permissão para enviar e-mails. Isso ajudará a evitar que seus e-mails sejam marcados como spam.

Segmentando seus contatos

Não envie e-mails para todos os seus contatos. Segmente seus contatos de acordo com seus interesses, comportamento de compra ou outras características. Isso ajudará você a enviar e-mails mais relevantes e personalizados.

Por exemplo, se você vende roupas, você pode segmentar seus contatos por gênero, idade, tamanho ou estilo.

Criando e-mails de alta qualidade

Seus e-mails devem ser de alta qualidade, com uma boa linha de assunto, um conteúdo relevante e um call to action claro.

A linha de assunto

A linha de assunto é a primeira coisa que seus contatos verão, então é importante que ela seja atraente e chame a atenção.

A linha de assunto deve ser clara, concisa e relevante para o conteúdo do e-mail.

O conteúdo

O conteúdo do seu e-mail deve ser relevante para o seu público-alvo. Inclua informações que sejam interessantes e úteis para seus contatos.

O call to action

O call to action é o que você deseja que seus contatos façam depois de ler o seu e-mail.

O call to action deve ser claro e fácil de seguir.

Enviando seus e-mails no momento certo

O momento em que você envia seus e-mails também é importante. Envie seus e-mails em um horário em que seus contatos estão mais propensos a abrir e ler.

De acordo com uma pesquisa da Radicati Group, o horário ideal para enviar e-mails é às 10h da manhã.

Acompanhando seus resultados

É importante acompanhar os resultados de suas campanhas de e-mail marketing para saber o que está funcionando e o que não está. Você pode usar ferramentas de análise para acompanhar indicadores como taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de conversão.

Dicas adicionais

Aqui estão algumas dicas adicionais para criar e-mails de e-mail marketing para e-commerce:

• Use uma linguagem clara e concisa.
• Evite erros gramaticais e ortográficos.
• Use um design responsivo para que seus e-mails sejam exibidos corretamente em dispositivos móveis.
• Teste diferentes versões de seus e-mails para ver o que funciona melhor.
• Tecnologias para e-mail marketing

Existem diversas tecnologias disponíveis para ajudar você a criar e enviar e-mails de e-mail marketing. Algumas das opções mais populares incluem:

Mailchimp: uma plataforma de e-mail marketing com recursos para criar, enviar e acompanhar campanhas de e-mail.

ActiveCampaign: uma plataforma de e-mail marketing com recursos avançados para segmentação e personalização de e-mails.

SendinBlue: uma plataforma de e-mail marketing com recursos para automação de marketing.

Edrone: uma plataforma de e-mail marketing e automação de marketing que oferece uma variedade de recursos para ajudar as lojas virtuais a criar e enviar campanhas de e-mail eficazes.

Dados e estatísticas

Segundo uma pesquisa da Statista, o e-mail marketing é a estratégia de marketing digital mais eficaz para geração de leads. A pesquisa também mostra que o e-mail marketing tem uma taxa de conversão média de 2,6%.

Outra pesquisa, realizada pela HubSpot, mostra que as empresas que enviam e-mails marketing regularmente têm uma taxa de receita 40% maior do que as empresas que não enviam.

Esses dados mostram que o e-mail marketing é uma estratégia eficaz para e-commerce. Ao seguir as dicas e estratégias apresentadas neste artigo você pode tornar este canal mais relevante dentro da sua estratégia de marketing.