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5 Formas de Aumentar o Ticket Médio do E-commerce e Multiplicar suas Vendas
13/03/2024O e-commerce está em constante crescimento, e com ele, a competitividade entre as lojas online. Para se destacar nesse cenário, é fundamental buscar estratégias que otimizem seus resultados. Uma delas é aumentar o ticket médio, ou seja, o valor médio que cada cliente gasta em sua loja.
Neste artigo, você vai conhecer 5 formas eficazes de aumentar o ticket médio do seu e-commerce, com exemplos práticos, estatísticas de mercado e dicas para aplicar as estratégias em sua loja.
1. Ofereça frete grátis a partir de um determinado valor:
O frete é um dos principais fatores que influenciam o abandono de carrinho no e-commerce. Uma pesquisa da Ebit Nielsen: [URL inválido removido] revela que 73% dos consumidores abandonam a compra por causa do valor do frete.
Para incentivar o cliente a finalizar a compra e aumentar o ticket médio, ofereça frete grátis a partir de um determinado valor. Essa estratégia é eficaz porque:
- Remove a objeção do frete: O cliente não precisa se preocupar com custos adicionais, o que o deixa mais propenso a comprar.
- Incentiva a compra de mais produtos: Para alcançar o valor mínimo para frete grátis, o cliente pode adicionar mais itens ao carrinho.
Exemplo prático:
Em um e-commerce de moda, o frete grátis pode ser oferecido a partir de R$ 200,00. Para incentivar a compra de mais produtos, a loja pode:
- Exibir banners na página inicial e nas páginas de produtos com a mensagem “Frete grátis a partir de R$ 200,00”.
- Criar um pop-up que informa o cliente sobre o frete grátis quando ele atinge um determinado valor no carrinho.
- Recomendar produtos complementares que o cliente pode adicionar ao carrinho para alcançar o valor mínimo para frete grátis.
2. Crie kits de produtos:
Os kits de produtos são uma ótima maneira de aumentar o ticket médio do e-commerce. Essa estratégia combina produtos complementares em um único pacote, oferecendo um desconto atrativo ao cliente.
Vantagens de criar kits de produtos:
- Aumentam o ticket médio: O cliente compra mais produtos de uma só vez, aumentando o valor total da compra.
- Facilitam a compra: O cliente não precisa escolher produtos individuais, o que agiliza o processo de compra.
- Promovem a venda de produtos complementares: O cliente pode conhecer novos produtos que podem ser do seu interesse.
Exemplo prático:
Em um e-commerce de moda, a loja pode criar kits como:
- Kit “Look completo”: Inclui uma blusa, uma calça e um sapato.
- Kit “Presente para o Dia das Mães”: Inclui um perfume, um hidratante e um acessório.
- Kit “Viagem”: Inclui uma mala, um nécessaire e um kit de higiene pessoal.
3. Utilize técnicas de cross-selling e up-selling:
O cross-selling e o up-selling são técnicas de venda que visam aumentar o ticket médio do e-commerce.
Cross-selling: Consiste em oferecer produtos complementares ao que o cliente está comprando.
Up-selling: Consiste em oferecer produtos de maior valor ao que o cliente está comprando.
Exemplo prático:
Em um e-commerce de moda, o cross-selling pode ser utilizado da seguinte forma:
- Ao vender um vestido, a loja pode oferecer como produtos complementares um cinto, um colar e um par de sapatos.
O up-selling pode ser utilizado da seguinte forma:
- Ao vender um vestido básico, a loja pode oferecer um vestido similar de uma marca mais renomada e com um preço mais elevado.
4. Ofereça descontos progressivos:
Os descontos progressivos são uma ótima maneira de incentivar o cliente a comprar mais produtos. Essa estratégia oferece descontos maiores para compras de maior valor.
Exemplo prático:
Em um e-commerce de moda, a loja pode oferecer descontos progressivos da seguinte forma:
- 10% de desconto para compras acima de R$ 100,00.
- 15% de desconto para compras acima de R$ 200,00.
- 20% de desconto para compras acima de R$ 300,00.
5. Crie um programa de fidelidade:
Um programa de fidelidade é uma excelente forma de recompensar seus clientes e incentivá-los a comprar mais vezes em sua loja.
Benefícios de um programa de fidelidade:
- Aumenta a fidelização dos clientes: Os clientes se sentem valorizados e recompensados por suas compras, o que os torna mais propensos a continuar comprando em sua loja.
- Aumenta o ticket médio: Os clientes que participam de programas de fidelidade tendem a comprar mais do que os clientes que não participam.
- Gera dados valiosos sobre os clientes: O programa de fidelidade permite que você colete dados sobre os hábitos de compra dos seus clientes, o que pode ser utilizado para melhorar suas estratégias de marketing e vendas.
Exemplo prático:
Em um e-commerce de moda, a loja pode criar um programa de fidelidade que ofereça:
- Pontos a cada compra: Os clientes acumulam pontos a cada compra que podem ser trocados por descontos, produtos ou brindes.
- Níveis de fidelidade: Os clientes que acumulam mais pontos podem alcançar níveis de fidelidade mais altos, que oferecem benefícios exclusivos, como frete grátis, acesso a promoções exclusivas e atendimento personalizado.
- Ofertas personalizadas: A loja pode enviar ofertas personalizadas para os clientes com base em seus hábitos de compra.
Conclusão:
Aumentar o ticket médio do e-commerce é uma estratégia essencial para aumentar suas vendas e lucratividade. As 5 estratégias apresentadas neste artigo são eficazes e podem ser facilmente aplicadas em sua loja.
Para complementar as estratégias acima, você também pode:
- Investir em marketing de conteúdo: Crie conteúdo relevante e de alta qualidade para atrair e fidelizar clientes.
- Otimizar seu site para conversão: Utilize técnicas de SEO e CRO para aumentar a conversão de visitantes em clientes.
- Oferecer um excelente atendimento ao cliente: Um bom atendimento ao cliente fideliza os clientes e os incentiva a comprar mais vezes em sua loja.
Ao implementar as estratégias corretas, você poderá aumentar o ticket médio do seu e-commerce e multiplicar suas vendas.
Dica adicional, não esqueça também da importância de desenvolver suas estratégias de carrinho abandonado
Importante contar com sua agência de e-commerce que é um parceiro estratégico para esse tipo de ação.
