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Estudo de Caso: Golden Goose — Como Transformar Imperfeição em Luxo Desejado

11/09/2025

A tese

A Golden Goose se tornou referência em casual luxury ao posicionar a imperfeição artesanal como diferencial estético e cultural (“Perfect Imperfection”). Essa estratégia foi sustentada por um mix de storytelling autêntico, parcerias com esporte e arte, além de expansão omnicanal DTC com forte engajamento de consumidores jovens e premium.

1. Origem e proposta de valor

Fundada em 2000, em Marghera (Veneza), por Francesca Rinaldo e Alessandro Gallo, a marca nasceu cruzando artesanato italiano com estética urbana “worn-out”, inspirada no skate de Los Angeles.

Seu ícone, o tênis Super-Star, foi o primeiro a assumir acabamentos desgastados de fábrica. Cada par é manualmente tratado, reforçando a filosofia do “Perfect Imperfection”: celebrar a individualidade em vez da perfeição.

2. Posicionamento e arquitetura de marca

  • Categoria pioneira: a Golden Goose criou o segmento de “luxury sneakers”, funcionando como porta de entrada para o luxo junto às Gerações Z e Y, responsáveis por cerca de 70% das vendas.
  • Made in Italy: todos os tênis são fabricados na Itália. Cerca de 55% da produção já é internalizada, garantindo qualidade e controle de margem.
  • Estilo de vida: mais do que tênis, a marca expandiu para ready-to-wear e criou espaços culturais como o Haus of Dreamers, que conecta moda, arte e comunidade.

3. Expansão global e aceleração

A entrada do Carlyle Group em 2017 deu capital e know-how para crescer nos EUA e na Ásia. Em 2020, a Permira assumiu o controle, reforçando a estratégia de expansão DTC.

  • A receita cresceu de €32 mi em 2016 para mais de €650 mi em 2024.
  • A rede saltou de poucas lojas para mais de 200 pontos globais, com flagships em Nova York, Paris e Tóquio.

4. Comunicação e storytelling

A Golden Goose aposta em “low-key communication”: ativações intimistas, exposições itinerantes (como o Golden Bench) e cocriação em pontos de venda.

No esporte, a marca se associou a embaixadores de tênis e padel, como Jasmine Paolini e Juan Lebrón, conectando-se ao universo sportswear sem perder o tom premium.

5. Marketing digital e social media

  • Conteúdo nativo: a marca produz vídeos internos mostrando bastidores, craft e tendências, reforçando autenticidade.
  • TikTok Spark Ads: uma campanha nos EUA do Super-Star gerou 71 milhões de impressões, 915 mil interações e 81 mil novos seguidores em um mês.

Aprendizado: usar conteúdo orgânico como base para Spark Ads aumenta engajamento e entrega alcance em escala.

6. DTC e experiência omnichannel

O Golden Goose Passport é o app oficial da marca. Ele integra drops, reservas, personalização com Sneaker Makers e benefícios de fidelidade.

Essa estratégia fortalece o relacionamento direto (CRM de luxo) e aumenta o LTV dos clientes.

7. Sustentabilidade e inovação

As chamadas Forward Stores oferecem serviços de reparo, customização e reciclagem de tênis.

Quando não é possível reparar, a marca coleta e recicla materiais, promovendo circularidade e fidelização. Essa iniciativa reforça o propósito artesanal e conecta a Golden Goose ao tema da sustentabilidade no luxo.

8. Resultados e métricas

  • Receita: ultrapassou €650 milhões em 2024, crescendo mais de 10% ao ano.
  • Margem EBITDA: ajustada na casa dos 30% (segundo relatórios financeiros).
  • Engajamento digital: recordes em campanhas de TikTok e crescimento orgânico no Instagram.

Conclusão: o playbook Golden Goose

O case mostra como é possível escalar uma marca de luxo sem perder autenticidade.

Pilares do modelo:

  1. Produto-ícone com identidade própria (Super-Star).
  2. Narrativa cultural forte (imperfeição como diferencial).
  3. Digital nativo + Spark Ads em escala.
  4. DTC com app e fidelização.
  5. Lojas físicas como plataforma de cultura e reparo.
  6. Sustentabilidade real, ancorada em serviços.

Essa combinação de design disruptivo, storytelling e integração digital-física é o que sustenta a relevância da Golden Goose entre públicos jovens e premium globalmente.

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