Live Commerce vs Video Commerce: Entenda as Diferenças e as Vantagens de Cada Modelo para Aumentar as Vendas no E-commerce

11/11/2024

O vídeo é uma ferramenta cada vez mais poderosa para o e-commerce, aumentando a conversão e humanizando o contato com o cliente. No entanto, com o surgimento de formatos como o Live Commerce e o Video Commerce, surge a dúvida sobre qual estratégia adotar. Cada uma tem características distintas e pode se adequar a objetivos específicos da sua marca.

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O Que é Live Commerce?

O Live Commerce é a estratégia de transmissão ao vivo para vender produtos e engajar o público. Este formato permite que as marcas interajam em tempo real com os consumidores, oferecendo uma experiência mais próxima, com demonstrações de produto, ofertas especiais e sessões de perguntas e respostas.

O ponto forte do Live Commerce é o alto engajamento, especialmente para marcas que possuem comunidades fiéis e engajadas. Entretanto, existem alguns desafios: a transmissão ao vivo demanda tempo de preparação, incluindo planejamento de roteiro e divulgação prévia, além da necessidade de direcionar os clientes para o e-commerce no momento certo.

Dados de Mercado: Em países como a China, o Live Commerce já movimenta bilhões de dólares. Segundo a Deloitte, 67% dos consumidores afirmam que comprariam produtos apresentados por uma pessoa que confiam em uma transmissão ao vivo. No Brasil, esse formato é utilizado por grandes influenciadores e marcas para lançamentos de coleções e promoções especiais, com um crescimento contínuo.

O Que é Video Commerce?

O Video Commerce, por outro lado, é uma estratégia baseada em vídeos gravados inseridos nas páginas do e-commerce, permitindo uma experiência de compra mais interativa e duradoura. Neste modelo, o vídeo fica disponível no site 24 horas por dia, podendo ser assistido pelo consumidor a qualquer momento.

O Video Commerce permite criar vídeos curtos e específicos para tirar dúvidas, mostrar detalhes dos produtos ou até mesmo apresentar uma mensagem de boas-vindas aos visitantes. Isso transforma a navegação do e-commerce em uma experiência visual e prática, onde os clientes podem interagir com a marca e se sentir mais seguros sobre a compra.

Dados de Mercado: Estudos mostram que consumidores que assistem a vídeos de produtos têm uma taxa de conversão de 4 a 5 vezes maior em relação a quem navega apenas por fotos e descrições. Segundo dados da Brightcove, 79% dos consumidores preferem ver um vídeo para obter mais informações sobre um produto antes de comprar, e 84% são influenciados por vídeos de marca.

Comparativo: Vantagens e Desvantagens

Live Commerce

• Vantagens:
  • Alta interação com o público.
  • Potencial de engajamento, especialmente para marcas com comunidades.
  • Ideal para promoções e lançamentos especiais.
• Desvantagens:
  • Exige planejamento e divulgação prévia.
  • Impacto limitado ao tempo da transmissão.
  • Necessidade de grande engajamento pré-existente para maximizar resultados.

Video Commerce

• Vantagens:
  • Conteúdo disponível a qualquer momento, aumentando a conversão geral.
  • Aumento do tempo de permanência do cliente no site.
  • Menor investimento de tempo e mais controle sobre a produção.
• Desvantagens:
  • Não oferece interação em tempo real.
  • Exige uma curadoria contínua para manter o conteúdo relevante.

Como Escolher Entre Live Commerce e Video Commerce?

A decisão entre Live e Video Commerce depende do perfil da sua marca, do público e dos recursos disponíveis. Empresas que possuem um público altamente engajado e estão focadas em lançamentos e eventos especiais podem se beneficiar mais do Live Commerce. Já o Video Commerce é uma excelente escolha para e-commerces que buscam uma solução escalável, prática e que gere resultados constantes no longo prazo.

Conclusão

Live Commerce e Video Commerce são ferramentas com grande impacto no e-commerce e podem aumentar significativamente a taxa de conversão, cada uma com suas particularidades. Enquanto o Live Commerce é ideal para marcas com grande engajamento e interesse em eventos temporários, o Video Commerce oferece uma solução versátil e prática para aumentar as vendas de forma contínua.

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