Métrica de Frequência: A Mais Importante Para Se Acompanhar em Mídia

28/02/2025

Se você é gestor, líder ou dono de um e-commerce, certamente já se deparou com diversos indicadores para acompanhar o desempenho das suas campanhas de mídia. Mas existe uma métrica fundamental que pode determinar se sua marca será lembrada no momento da compra: a frequência.

A frequência indica quantas vezes, em média, um usuário foi impactado por um anúncio dentro de um determinado período. Diferente do alcance, que mede o número total de pessoas expostas à campanha, a frequência mede quantas vezes cada pessoa viu seu anúncio.

Por que isso importa? Porque, no marketing digital, ser visto uma única vez não é suficiente. Para ser uma marca relevante e memorável, é preciso repetir a mensagem e construir reconhecimento.

Neste artigo, exploramos:

O papel da frequência na memorização da marca;
Como otimizar campanhas de mídia para manter uma frequência eficiente;
Estudos de mercado que mostram a importância da repetição de anúncios;
Exemplos práticos de como marcas usam frequência para aumentar conversões.

Se você quer garantir que sua marca seja considerada na decisão de compra, continue lendo!

1. O Que é a Métrica de Frequência e Por Que Ela É Essencial?

A frequência é a métrica que indica o número médio de vezes que um mesmo usuário foi impactado por um anúncio. Essa métrica é essencial para qualquer campanha de mídia, pois afeta diretamente o reconhecimento e a conversão da marca.

1.1. Como a Frequência Impacta a Memória e Consideração da Marca

Estudos indicam que consumidores precisam ser expostos a uma mensagem de 5 a 7 vezes antes de lembrar e considerar uma marca.
Repetição gera confiança: Quando um consumidor vê sua marca várias vezes, ele passa a reconhecer e confiar nela.
Uma frequência muito baixa pode fazer com que a mensagem não fixe na mente do público.

1.2. Frequência vs. Alcance: Qual a Diferença?

Muitos anunciantes priorizam alcance, tentando impactar o maior número de pessoas possível. Mas será que isso é eficiente?

📌 Diferença prática:

Alcance: Impacta muitas pessoas uma única vez.
Frequência: Impacta as mesmas pessoas várias vezes, aumentando a memorização e a consideração da marca.

📌 Exemplo: Se uma campanha tem 100.000 impressões e alcança 50.000 pessoas, a frequência será 2.0, ou seja, cada pessoa viu o anúncio duas vezes.

2. O Número Ideal de Frequência Para Campanhas de Mídia

A frequência ideal varia de acordo com o tipo de produto, setor e jornada de compra do consumidor.

📊 Estudos de Mercado:

O Facebook recomenda uma frequência mínima de 2 a 3 vezes por semana para campanhas de reconhecimento de marca.
O Google sugere que campanhas de display tenham uma frequência de pelo menos 4 a 6 impressões por usuário para maximizar a consideração.
Para produtos de ticket alto, pode ser necessário uma frequência superior a 7 para gerar confiança antes da compra.

📌 Dica prática:

Produtos de decisão rápida (cosméticos, moda, alimentação) funcionam bem com frequência de 3 a 5.
Produtos de consideração longa (automóveis, imóveis, cursos) precisam de frequência de 7 a 10.

3. Como Ajustar a Frequência Para Otimizar Resultados?

Agora que sabemos a importância da frequência, como ajustá-la corretamente nas campanhas de mídia?

3.1. Monitore a Frequência em Tempo Real

Utilize Facebook Ads Manager, Google Ads e outras plataformas para verificar a frequência das campanhas.
Se a frequência estiver muito baixa (<2), aumente o orçamento ou ajuste o público.
Se a frequência estiver muito alta (>10), pode haver fadiga de anúncio, e o CTR tende a cair.

3.2. Ajuste Públicos Para Maximizar a Frequência Sem Desperdício

Segmentação Lookalike: Expanda seu público-alvo sem perder qualidade.
Retargeting: Impacte pessoas que já interagiram com sua marca.
Teste de Criativos: Alterne anúncios diferentes para evitar cansaço visual.

📌 Exemplo: Um e-commerce de eletrônicos percebeu que sua frequência estava muito baixa (1,5). A solução foi reduzir o tamanho do público, aumentando a frequência para 4.5. Isso resultou em 25% mais conversões sem aumentar o orçamento.

4. Exemplos Práticos de Uso Inteligente da Frequência

4.1. Case 1: Marca de Cosméticos

🔹 Problema: Baixa retenção de clientes e reconhecimento da marca.

🔹 Solução: Aumento da frequência para 5 impressões por semana.

🔹 Resultado: O tráfego orgânico aumentou 30%, e a taxa de recompra cresceu 15%.

4.2. Case 2: E-commerce de Moda

🔹 Problema: Campanhas de mídia geravam muitos cliques, mas poucas conversões.

🔹 Solução: Implementação de remarketing dinâmico para aumentar a frequência.

🔹 Resultado: Redução do CAC em 20% e aumento do ticket médio em 12%.

5. Conclusão

A frequência é um dos indicadores mais importantes para posicionar sua marca na mente do consumidor e garantir que ela seja considerada no momento da compra. Não basta ser visto uma única vez; é preciso impactar o público repetidamente.

Agora que você entende a importância da frequência, está na hora de revisar suas campanhas e garantir que sua marca seja lembrada!

Se você quer otimizar suas campanhas de mídia e garantir que sua marca seja relevante no digital, conte com a expertise da Ciclo E-commerce.

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