O Jogo Mais Importante Para Qualquer Marca? Frequência!

14/03/2025

Se sua marca não aparece constantemente para o consumidor, ela simplesmente não existe na mente dele.

Frequência é a chave para se tornar referência no mercado e construir um relacionamento sólido com o público-alvo. No mundo do e-commerce, onde a concorrência é feroz e o consumidor está cada vez mais sobrecarregado de informações, aparecer uma única vez não é suficiente. A repetição gera familiaridade e confiança, elementos essenciais para converter visitantes em clientes fiéis.

Este artigo vai explorar em profundidade por que a frequência é a métrica mais importante para qualquer marca, como ela impacta diretamente os resultados de vendas e quais estratégias você pode aplicar para aumentar a presença do seu e-commerce na mente dos consumidores.

🎯 Por Que Frequência é a Métrica Mais Importante?

Muitos gestores de e-commerce ainda se preocupam mais em captar demanda do que em gerá-la. O problema? O consumidor raramente decide na primeira interação.

Dados que comprovam a importância da frequência:

Google & Bain & Company: 80% dos consumidores precisam de 5 a 7 interações antes de tomar uma decisão de compra.
Nielsen: Campanhas com frequência abaixo de 3 têm impacto limitado na lembrança de marca.
Byron Sharp (How Brands Grow): O crescimento das marcas está diretamente ligado à distribuição mental, ou seja, quantas vezes o consumidor vê e lembra da marca.

Quer reduzir o CAC (Custo de Aquisição de Cliente)? A frequência faz o consumidor considerar sua marca antes mesmo da compra. 🔹 Quer ser a primeira opção? Marcas lembradas são marcas escolhidas.

Quer construir um posicionamento forte? A repetição gera familiaridade e confiança.

Se a sua marca não está presente no momento certo, ela não será considerada.

🛠 Como Aumentar a Frequência da Sua Marca no Digital?

Aumentar a frequência de marca não significa apenas repetir o mesmo anúncio ou enviar mais e-mails. É uma estratégia que envolve distribuição de mídia inteligente, conteúdo relevante e remarketing bem estruturado.

🚀 1. Distribuição Estratégica de Mídia

✔ Diversifique os Canais: Não basta apenas investir em Google e Meta. Expanda sua presença para YouTube, TikTok, mídia programática e canais emergentes.

✔ Invista em Alcance e Frequência: Teste diferentes formatos (vídeos curtos, carrosséis, anúncios nativos, banners interativos) para manter o impacto sem parecer repetitivo.

✔ Ajuste a Frequência por Jornada: O mesmo anúncio pode ser impactante na fase de descoberta, mas irritante na fase de decisão. Personalize mensagens para cada estágio.

Case de sucesso: Um e-commerce do setor de moda aumentou a retenção de visitantes em 35% ao combinar anúncios em Facebook, Instagram, YouTube e Pinterest, reforçando a lembrança da marca.

📢 2. Conteúdo Consistente e Relevante

✔ Produza Conteúdo de Valor: Marcas que educam, inspiram e informam são lembradas. Crie materiais para redes sociais, blog, e-mail marketing e SEO.

✔ Aposte na Prova Social: Clientes reais geram credibilidade. Use avaliações, depoimentos e cases de sucesso para construir autoridade.

✔ Tenha uma Frequência de Postagem Definida: Não basta publicar esporadicamente. Marcas que postam com regularidade têm engajamento maior e lembrança mais forte.

🔹 Case de sucesso: Um e-commerce de suplementos dobrou a taxa de conversão ao publicar 3 vídeos semanais no YouTube sobre benefícios dos produtos e casos reais de clientes.

🎯 3. Remarketing Bem Estruturado

✔ Reimpacte Visitantes com Mensagens Estratégicas: Se um consumidor visitou seu site e não comprou, ele precisa ser reimpactado com anúncios de valor agregado, como benefícios, depoimentos e diferenciais do produto.

✔ Crie Sequências de Remarketing Personalizadas: Em vez de mostrar o mesmo anúncio repetidamente, utilize diferentes mensagens para cada estágio da jornada de compra.

✔ Invista em E-mail e SMS: Muitas marcas subestimam o poder do e-mail marketing e SMS para reforçar a presença e aumentar a taxa de conversão.

🔹 Case de sucesso: Um e-commerce de eletrônicos aumentou em 42% a taxa de conversão de carrinho abandonado ao usar uma sequência de remarketing dinâmico, combinando Facebook Ads + Google Ads + e-mail marketing.

📌 Se sua marca não está presente, ela não será considerada.

Empresas que priorizam frequência e consistência na comunicação vendem mais e dependem menos de promoções. Quanto mais vezes um consumidor vê sua marca, mais ele confia nela.

Blog