Push Notification para e-commerce: Aumente suas vendas e engajamento

29/02/2024

Em um mercado digital saturado, onde a atenção do consumidor é fugaz, as agências de e-commerce e marketing digital buscam constantemente novas maneiras de se destacar e fidelizar clientes. As notificações push surgem como uma ferramenta poderosa nesse contexto, permitindo que as lojas online se comuniquem diretamente com seus clientes em tempo real, impulsionando vendas e engajamento.

O que é Push Notification?

Push notification, ou notificação por push, é uma mensagem curta e direta que aparece na tela do celular do cliente, mesmo quando ele não está navegando no aplicativo da loja. Essa comunicação instantânea e personalizada é uma excelente forma de manter o público engajado, lembrando-o de produtos, promoções e novidades.

Qual é a importância do Push Notification?

As notificações push oferecem diversos benefícios para o e-commerce, como:

• Aumento de vendas: Relembrar clientes sobre carrinhos abandonados ou produtos que eles visualizaram pode impulsionar significativamente as vendas.
• Maior engajamento: Notificações personalizadas sobre promoções, lançamentos e novidades aumentam o interesse do cliente na loja.
• Melhora na fidelização: A comunicação frequente e relevante fortalece o relacionamento com o cliente, fidelizando-o à marca.
• Reforço da marca: As notificações contribuem para manter a marca sempre presente na mente do consumidor.

Estatísticas sobre Push Notification

• 70% dos consumidores optam por receber notificações push de lojas que gostam (https://www.ecommercebrasil.com.br/).
• As notificações push podem aumentar as vendas em até 15% (https://www.marketingdive.com/).
• 63% dos consumidores que abandonam seus carrinhos de compra podem ser reconquistados com notificações push (https://vwo.com/engage/).
  

Quais as principais ferramentas de Push Notification

Existem diversas ferramentas de push notification no mercado, com diferentes funcionalidades e preços. 

Algumas das mais populares são:

• OneSignal: Plataforma robusta com recursos avançados de segmentação e personalização.
• Pushwoosh: Ferramenta com planos gratuitos e pagos, ideal para lojas de todos os tamanhos.
• Urban Airship: Plataforma robusta com foco em empresas de grande porte.
  

5 táticas para push notification no e-commerce

1. Carrinho abandonado: Relembre o cliente sobre os produtos que ele deixou no carrinho com ofertas personalizadas.
2. Promoções e descontos: Envie notificações sobre ofertas e promoções relevantes para o perfil do cliente.
3. Novos produtos e lançamentos: Informe o cliente sobre novidades na loja, lançamentos de produtos e coleções.
4. Reabastecimento de estoque: Avise o cliente quando um produto que ele se interessou voltar ao estoque.
5. Mensagens personalizadas: Utilize dados de comportamento do cliente para enviar mensagens personalizadas e relevantes.
   

Principais métricas para analisar a tática de Push Notification

• Taxa de abertura: Porcentagem de usuários que abriram a notificação.
• Taxa de cliques: Porcentagem de usuários que clicaram em um link na notificação.
• Conversão: Porcentagem de usuários que realizaram uma compra após clicar na notificação.
• Retorno sobre investimento (ROI): Retorno financeiro obtido com a campanha de notificação push.

Conclusão

As notificações push são uma ferramenta poderosa que pode ser utilizada por agências de e-commerce e marketing digital para aumentar as vendas, o engajamento e a fidelização dos clientes. Ao implementar as táticas corretas, utilizar ferramentas adequadas e analisar as métricas de desempenho, as lojas online podem alcançar resultados expressivos e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.