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Quer Mais Orçamento Para o Marketing? Saiba Quais Métricas Apresentar ao CFO!

05/03/2025

Convencer o CFO a aumentar o orçamento de marketing pode ser um desafio, mas a chave para o sucesso está nos dados certos. Se você deseja mais investimentos para suas campanhas, precisa mostrar números que provam o impacto real do marketing no crescimento do e-commerce.

Os gestores financeiros não tomam decisões baseadas em achismos. Eles querem previsibilidade, retorno sobre investimento e eficiência operacional. Portanto, relatórios de marketing devem ser orientados a resultados financeiros e crescimento sustentável.

💡 Se o financeiro vê previsibilidade e rentabilidade nos números, o orçamento vem.

Neste artigo, exploramos quais métricas você deve apresentar ao CFO para justificar mais investimento em marketing e como estruturá-las de forma convincente.

1. O Que o CFO Quer Ver Antes de Aprovar Mais Investimentos em Marketing?

Antes de entrar nos números, entenda o que o CFO busca ao avaliar o marketing:

📌 Previsibilidade → O marketing está gerando receita de forma consistente?

📌 Eficiência → O orçamento está sendo usado de forma otimizada?

📌 Retorno sobre investimento → O marketing está realmente trazendo crescimento para o negócio?

Se os números apresentados mostrarem que o marketing contribui diretamente para a receita e para o lucro da empresa, a liberação de orçamento será mais fácil.

2. As 3 Métricas Que Você Deve Reportar ao CFO

2.1. CAC (Custo de Aquisição de Cliente)

📌 O que é? O Custo de Aquisição de Cliente (CAC) indica quanto custa para trazer um novo cliente para o e-commerce.

📌 Fórmula: CAC = Investimento Total em Marketing e Vendas / Número de Novos Clientes Adquiridos

📌 Exemplo prático: Se um e-commerce investe R$ 50.000 em marketing e gera 500 novos clientes, o CAC será:

R$ 50.000 / 500 = R$ 100 por cliente.

📌 Como justificar mais orçamento com o CAC? ✔ Se o CAC está controlado e eficiente, o marketing pode ser escalado sem comprometer a lucratividade. ✔ Se o CAC está diminuindo ao longo do tempo, isso indica que as estratégias de marketing estão sendo otimizadas.

📌 O que o CFO quer ver?

  • Comparação do CAC ao longo dos meses.
  • Projeção de como um aumento no orçamento pode manter ou reduzir o CAC.
  • Benchmarks de mercado para mostrar se seu CAC está dentro da média do setor.

2.2. LTV (Lifetime Value)

📌 O que é? O Lifetime Value (LTV) mede o valor total que um cliente gera ao longo do tempo.

📌 Fórmula: LTV = Ticket Médio x Frequência de Compra x Tempo de Retenção

📌 Exemplo prático: Se um cliente gasta em média R$ 200 por compra, compra 3 vezes ao ano e permanece 2 anos ativo, o LTV será:

LTV = 200 x 3 x 2 = R$ 1.200

📌 Como justificar mais orçamento com o LTV? ✔ Se o LTV é maior que o CAC, significa que os clientes estão gerando lucro ao longo do tempo. ✔ Um LTV crescente mostra que os clientes estão comprando mais e se tornando fiéis à marca. ✔ Se o LTV/CAC for maior que 3, o e-commerce está em uma posição saudável para escalar.

📌 O que o CFO quer ver?

  • Relação entre LTV e CAC (LTV/CAC > 3 é ideal).
  • Impacto de estratégias como fidelização, upsell e recompra no aumento do LTV.
  • Comparação com benchmarks do setor.

2.3. ROI (Retorno Sobre Investimento)

📌 O que é? O Retorno Sobre Investimento (ROI) mostra quanto cada R$ 1 investido em marketing gera de receita.

📌 Fórmula: ROI = (Receita Gerada – Custo de Marketing) / Custo de Marketing

📌 Exemplo prático: Se uma campanha de R$ 10.000 gera R$ 50.000 em vendas, o ROI será:

(50.000 – 10.000) / 10.000 = 4

Ou seja, cada R$ 1 investido trouxe R$ 4 de retorno.

📌 Como justificar mais orçamento com o ROI? ✔ Se o ROI é positivo e crescente, aumentar o investimento pode gerar ainda mais receita. ✔ Se campanhas anteriores tiveram um ROI alto, o CFO verá que mais orçamento trará retorno previsível. ✔ Demonstrar o impacto do marketing na lucratividade do negócio facilita a negociação.

📌 O que o CFO quer ver?

  • ROI médio das campanhas e projeções para novos investimentos.
  • Segmentação do ROI por canal (Google Ads, Meta Ads, E-mail Marketing, etc.).
  • Relação entre ROI e crescimento da receita do e-commerce.

3. Como Apresentar Esses Dados Para o CFO?

Se você quer mais orçamento para o marketing, a forma como você apresenta os dados faz toda a diferença.

📌 Dicas práticas: ✔ Use dashboards visuais → Gráficos e relatórios claros facilitam a tomada de decisão. ✔ Foque em tendências e crescimento → Mostre a evolução do CAC, LTV e ROI ao longo do tempo. ✔ Relacione marketing e receita → Demonstre como cada investimento impactou o faturamento. ✔ Projete cenários → Apresente diferentes níveis de investimento e os resultados esperados.

📌 Exemplo de apresentação para o CFO: “Nos últimos 6 meses, reduzimos o CAC em 20%, aumentamos o LTV em 30% e nosso ROI médio é de 4,2x. Se aumentarmos o orçamento em 30%, podemos gerar um crescimento adicional de 50% na receita.”

Conclusão

Se você deseja mais orçamento para o marketing, precisa demonstrar que o investimento trará crescimento sustentável para o negócio.

✔ CAC baixo e eficiente indica que o marketing pode escalar. ✔ LTV alto prova que os clientes geram valor ao longo do tempo. ✔ ROI positivo mostra que cada real investido está trazendo lucro.

💡 Apresentando esses números de forma clara e estratégica, seu CFO terá mais segurança para aumentar o orçamento do marketing.

Se você deseja melhorar suas estratégias de marketing e otimizar seus números para justificar mais investimento, conte com a expertise da Ciclo E-commerce!

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