Como fazer segmentação no e-mail marketing para e-commerce?

14/03/2024

O e-mail marketing para e-commerce é uma ferramenta poderosa para impulsionar as vendas e fidelizar clientes. No entanto, para alcançar o máximo potencial, é crucial segmentar sua base de clientes.

Neste artigo, você encontrará um guia completo sobre como segmentar seu público de forma eficaz, com 5 ideias de segmentação, dicas sobre clusterização RFM, as últimas atualizações do Google e Yahoo para e-mail marketing, as principais tendências do setor e estatísticas de mercado para te ajudar a tomar decisões estratégicas.

Importância de segmentar corretamente:

A segmentação permite que você envie mensagens personalizadas e relevantes para cada grupo de clientes, aumentando o engajamento, as taxas de abertura e de cliques, e, por fim, as vendas.

Benefícios da segmentação:

• Aumento do ROI: Campanhas mais eficazes geram maior retorno sobre investimento.
• Melhor experiência do cliente: Mensagens relevantes e personalizadas geram mais satisfação.
• Maior engajamento: Clientes mais propensos a interagir com a marca.
• Aumento das vendas: Mensagens direcionadas levam a mais conversões.

5 ideias de segmentar a base de clientes:

1. Dados demográficos: Sexo, idade, localização, renda etc.
2. Comportamento de compra: Histórico de compras, frequência de compra, valor médio do pedido etc.
3. Interesses e preferências: Produtos favoritos, categorias visitadas, cliques em e-mails etc.
4. Engajamento: Taxas de abertura, cliques, reenviados, cancelamentos etc.
5. Ciclo de vida do cliente: Novos clientes, clientes frequentes, clientes inativos etc.

Utilizando a clusterização RFM para e-mail marketing:

A clusterização RFM é uma técnica que divide os clientes em grupos com base em Recência, Frequência e Valor Monetário de suas compras. Essa técnica permite identificar os clientes mais valiosos e direcionar campanhas personalizadas para cada grupo.

Atualização do Google e Yahoo referente ao e-mail marketing:

• Google: A partir de 2024, o Google exigirá autenticação para envio de e-mails em massa.
• Yahoo: O Yahoo está aprimorando seus filtros de spam para proteger seus usuários.

Principais tendências de e-mail marketing:

• Personalização: Conteúdo e ofertas personalizadas para cada cliente.
• Automação: E-mails automáticos enviados em momentos específicos da jornada do cliente.
• Inteligência artificial: Uso de IA para segmentar e enviar e-mails mais relevantes.
• Interatividade: E-mails com elementos interativos como pesquisas, quizzes e vídeos.

Estatísticas de mercado:

• 64% dos consumidores compram com mais frequência em lojas que oferecem e-mails personalizados.
• O ROI do e-mail marketing é de 4200%, o que significa que para cada R$ 1 investido, você pode ter um retorno de R$ 42.

Conclusão:

A segmentação no e-mail marketing para e-commerce é essencial para o sucesso de sua loja virtual. Ao segmentar sua base de clientes e enviar mensagens personalizadas, você pode aumentar significativamente o engajamento, as taxas de conversão e as vendas.

Importante contar com sua agência de e-commerce que é um parceiro estratégico para esse tipo de ação.