Squads Compartilhados vs. Semi Dedicados: Qual o Melhor Modelo para o Seu E-commerce?

04/10/2024

Para gestores e líderes de e-commerce, a escolha do modelo de equipe de marketing pode impactar diretamente o sucesso do negócio. A demanda por uma gestão estratégica, que consiga lidar com as várias responsabilidades da operação, torna essencial contar com um time eficiente. Dois modelos têm ganhado destaque: squads compartilhados e squads semi dedicados. Mas qual é o mais adequado para sua empresa?

Neste artigo, vamos explorar em detalhes esses dois modelos de squad, explicando como funcionam, seus benefícios e quando cada um é a melhor escolha. Além disso, vamos trazer exemplos práticos e técnicas comprovadas de mercado para ajudar você a tomar uma decisão informada e alinhada com os objetivos do seu e-commerce.

1. O Que São Squads Compartilhados e Squads Semi Dedicados?

Antes de analisar as diferenças entre os dois modelos, é importante definir o que são squads compartilhados e squads semi dedicados.

  • Squads Compartilhados: Um modelo em que a equipe de marketing é composta por profissionais que atendem a múltiplos projetos de e-commerce simultaneamente. É uma solução ideal para operações menores, com recursos mais limitados, que precisam de um time pronto para executar estratégias de maneira imediata. Os membros do squad possuem expertise em várias áreas, mas dividem seu tempo entre diferentes clientes.
  • Squads Semi Dedicados: Nesse modelo, profissionais específicos são selecionados para cuidar de um projeto de e-commerce, dedicando horas exclusivas a ele. É ideal para operações maiores e mais complexas, que possuem particularidades e demandam atenção personalizada. Os membros do squad semi dedicado têm um foco mais direcionado para as estratégias e atividades do e-commerce que atendem.

2. Quando Escolher um Squad Compartilhado?

O squad compartilhado é uma solução eficiente para operações que estão em fase de expansão, mas ainda possuem um orçamento limitado para marketing. É indicado quando você precisa de uma implementação rápida e deseja aproveitar a expertise de uma equipe experiente em marketing de e-commerce, sem precisar investir em uma estrutura de marketing interna.

Exemplo Prático: Uma loja de acessórios femininos estava em crescimento, mas ainda não tinha orçamento para contratar um time dedicado de marketing. Optou por um squad compartilhado para executar campanhas de mídia paga, estratégias de e-mail marketing e otimização de SEO. Como resultado, conseguiu aumentar o tráfego em 30% e as vendas em 20% em seis meses.

Técnicas Comprovadas:

  • Otimização de Orçamento: Em squads compartilhados, o orçamento é direcionado para ações mais imediatas e de alto impacto. Dessa forma, é possível alcançar resultados consistentes com investimentos menores.
  • Implementação de Estratégias Prontas: As agências que trabalham com squads compartilhados já possuem metodologias e frameworks desenvolvidos, permitindo uma execução mais rápida e eficiente das estratégias.

Melhores Práticas: Use squads compartilhados para testar e validar estratégias de marketing. Uma vez que o e-commerce atinja uma maior maturidade, avalie a migração para um squad semi dedicado para uma abordagem mais personalizada.

3. Vantagens e Limitações do Squad Compartilhado

Os squads compartilhados oferecem diversos benefícios, principalmente para operações que buscam agilidade e custo-benefício. No entanto, é importante considerar as possíveis limitações.

  • Vantagens:
    • Custo-Efetivo: Ideal para operações que ainda não têm recursos para um investimento elevado em marketing.
    • Agilidade: Acesso a um time já treinado e experiente, pronto para executar estratégias de marketing rapidamente.
    • Flexibilidade: Permite ao e-commerce experimentar diferentes canais e táticas, ajustando o foco conforme os resultados.
  • Limitações:
    • Menor Exclusividade: Como o time atende a vários projetos, a dedicação não é 100% voltada ao seu e-commerce.
    • Menos Personalização: As estratégias podem ser mais padronizadas e menos personalizadas para as particularidades do seu negócio.

Exemplo Prático: Um e-commerce de artigos esportivos utilizou um squad compartilhado para executar campanhas de Google Ads e anúncios em redes sociais. A campanha obteve bons resultados, mas em determinado ponto, precisou de estratégias mais complexas e personalizadas para aumentar a retenção de clientes. Esse foi o momento de migrar para um squad semi dedicado.

4. Quando Optar por um Squad Semi Dedicado?

Squads semi dedicados são mais indicados para e-commerces que possuem uma operação mais robusta e complexa, exigindo um acompanhamento estratégico contínuo. Se o seu e-commerce já superou a fase inicial de crescimento e agora enfrenta desafios como alta concorrência, gestão de múltiplos canais de vendas e otimização de funil de conversão, o modelo semi dedicado é o mais adequado.

Exemplo Prático: Um e-commerce de moda premium enfrentava desafios com estratégias de mídia paga e CRM. A alta complexidade do negócio, com diferentes personas e múltiplas coleções sazonais, demandava um planejamento aprofundado. Ao contratar um squad semi dedicado, o e-commerce passou a contar com um estrategista exclusivo, um especialista em mídia de performance e um especialista em CRM. Em nove meses, as vendas aumentaram em 40%, e a taxa de recompra cresceu em 25%.

Técnicas Comprovadas:

  • Planejamento Personalizado: Um squad semi dedicado pode desenvolver um plano estratégico totalmente personalizado para as necessidades do seu e-commerce, com acompanhamento constante e otimização baseada em dados.
  • Especialização do Time: No modelo semi dedicado, os profissionais possuem uma expertise direcionada para o seu projeto, aumentando a qualidade das estratégias e ações executadas.

Melhores Práticas: Utilize o squad semi dedicado para focar em estratégias de longo prazo, como a fidelização de clientes e a implementação de campanhas sazonais. O acompanhamento próximo e contínuo permite ajustes em tempo real, potencializando os resultados.

5. Vantagens e Limitações do Squad Semi Dedicado

O squad semi dedicado oferece um nível mais profundo de especialização e acompanhamento, ideal para e-commerces com maior complexidade operacional. No entanto, esse modelo também possui suas considerações.

  • Vantagens:
    • Exclusividade: O time dedicado ao seu projeto garante um acompanhamento personalizado e mais estratégico.
    • Alinhamento com a Cultura da Marca: Por estarem imersos no projeto, os profissionais entendem melhor os valores e objetivos do e-commerce, possibilitando a criação de campanhas alinhadas à identidade da marca.
    • Otimização Contínua: O squad semi dedicado possui um foco maior em análises, testes e ajustes contínuos, elevando o desempenho das estratégias.
  • Limitações:
    • Custo Mais Elevado: Por ser um serviço mais exclusivo, o investimento em um squad semi dedicado é mais alto.
    • Maior Tempo de Implementação: O desenvolvimento de estratégias mais complexas e personalizadas pode demandar mais tempo para apresentar resultados significativos.

Exemplo Prático: Um e-commerce de cosméticos que vende produtos para diferentes tipos de pele decidiu investir em um squad semi dedicado para segmentar melhor o público, personalizar campanhas e melhorar a experiência do usuário. Apesar do investimento maior, o retorno foi expressivo, com um aumento de 50% no ticket médio e crescimento de 35% na taxa de conversão.

6. Escolhendo o Modelo Certo para o Seu E-commerce

A decisão entre um squad compartilhado e um semi dedicado depende das necessidades específicas do seu e-commerce, estágio de crescimento, orçamento disponível e objetivos de marketing.

  • Use um Squad Compartilhado se:
    • Você está em uma fase inicial de crescimento e possui um orçamento limitado.
    • Precisa de um time experiente para implementar estratégias de forma imediata.
    • Quer testar diferentes canais de marketing antes de investir em um modelo mais robusto.
  • Opte por um Squad Semi Dedicado se:
    • Sua operação já está consolidada e enfrenta desafios complexos, como alta concorrência e a necessidade de retenção de clientes.
    • Você busca uma abordagem personalizada, com estratégias de longo prazo alinhadas ao seu negócio.
    • Está disposto a investir em uma equipe mais especializada para alcançar objetivos de crescimento significativos.

Conclusão

A escolha entre um squad compartilhado e um semi dedicado é crucial para o sucesso do seu e-commerce. Cada modelo tem suas vantagens e limitações, e a decisão deve estar alinhada com o momento da sua operação, os desafios que você enfrenta e os objetivos que deseja alcançar. Um squad compartilhado pode ser a escolha certa para começar, oferecendo agilidade e custo-benefício. Já um squad semi dedicado é o caminho ideal para operações mais maduras, que necessitam de um acompanhamento estratégico contínuo e personalizado.

A Ciclo é a agência de marketing para e-commerce que pode ajudar você a escolher e implementar o melhor modelo de squad para seu negócio. Fale com nossos especialistas e descubra como podemos impulsionar seu e-commerce.