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Sua Marca Já Tem Reconhecimento, Mas Como Fazer o Cliente Considerar e Escolher Você?

03/03/2025

Ter reconhecimento de marca é um grande passo no crescimento do seu e-commerce. Mas será que isso é suficiente? Estar na mente do consumidor não garante que ele vá escolher a sua marca no momento da compra. Agora, entra a fase da consideração: o momento de criar confiança, reforçar valor e garantir que o cliente escolha você e não a concorrência.

Se sua marca é lembrada, mas os consumidores ainda hesitam em fechar negócio, você precisa entender como transformar reconhecimento em escolha. Marcas que dominam essa etapa da jornada do consumidor não precisam disputar preço. Elas são escolhidas pelo valor que criam.

Neste artigo, exploramos estratégias essenciais para aumentar a consideração da sua marca e garantir que os clientes escolham você no momento da decisão de compra.

1. O Que É Consideração de Marca e Por Que Ela Importa?

A consideração de marca é o estágio da jornada de compra em que o consumidor já reconhece sua marca, mas ainda está comparando opções antes de tomar uma decisão final.

📌 Fatores que influenciam a consideração:

  • Confiança na marca → O consumidor precisa se sentir seguro para comprar.
  • Prova de qualidade → Depoimentos, avaliações e garantias são decisivos.
  • Diferenciação → O que torna sua marca a melhor opção?
  • Consistência → A comunicação e a experiência do cliente precisam ser uniformes.

💡 Se sua marca não trabalha a consideração, o consumidor pode reconhecer sua empresa, mas acabar escolhendo um concorrente.

📌 Exemplo prático: Uma loja de cosméticos percebeu que seu tráfego e engajamento eram altos, mas as conversões eram baixas. Ao implementar mais avaliações de clientes e vídeos demonstrativos, a taxa de conversão aumentou 30%.

2. Como Aumentar a Consideração da Sua Marca?

Agora que entendemos o que influencia a consideração da marca, vamos explorar estratégias eficazes para garantir que os clientes escolham você.

2.1. Prova Social: Clientes Confiam no Que Outros Dizem

📌 O que é? Prova social é a influência que outras pessoas exercem sobre a decisão de compra. Depoimentos, avaliações e conteúdos gerados por usuários (UGC) são essenciais para aumentar a credibilidade da sua marca.

📌 Como aplicar? ✔ Incentive avaliações e comentários nos produtos. ✔ Compartilhe depoimentos reais em redes sociais e e-mails. ✔ Use UGC (User Generated Content), como fotos e vídeos de clientes usando seus produtos.

📌 Exemplo prático: Uma marca de roupas incentivou clientes a postarem fotos usando seus produtos com a hashtag #EstiloReal. Resultado? Aumento de 50% na conversão dos produtos que tinham conteúdos de clientes.

2.2. Associação com Influenciadores: Pessoas Influenciam Pessoas

📌 O que é? O marketing de influência ajuda a construir credibilidade rapidamente. As pessoas confiam mais em recomendações de influenciadores do que em anúncios tradicionais.

📌 Como aplicar? ✔ Escolha influenciadores alinhados com seu público-alvo. ✔ Trabalhe com microinfluenciadores, que possuem altas taxas de engajamento. ✔ Crie campanhas autênticas – evite publicidade forçada.

📌 Exemplo prático: Uma marca de suplementos fechou parcerias com influenciadores fitness. Resultado? As buscas pela marca aumentaram 70% e as vendas cresceram 25%.

2.3. Conteúdo Educativo: Demonstre o Valor da Sua Solução

📌 O que é? Educar o consumidor é essencial para que ele entenda por que sua solução é melhor que as outras.

📌 Como aplicar? ✔ Produza comparativos de produtos, mostrando os diferenciais. ✔ Crie guias e tutoriais explicando como usar seus produtos. ✔ Use e-mails segmentados para educar leads antes da compra.

📌 Exemplo prático: Uma loja de eletrônicos criou um guia de como escolher o melhor notebook. Resultado? Os produtos do guia tiveram um aumento de 35% nas vendas.

2.4. Experiência de Marca Consistente em Todos os Canais

📌 O que é? Uma marca forte mantém consistência de identidade, comunicação e valores em todos os pontos de contato com o cliente.

📌 Como aplicar? ✔ Mantenha o mesmo tom de voz e identidade visual em anúncios, redes sociais, site e e-mails. ✔ Personalize a experiência com atendimento humanizado. ✔ Invista em um pós-venda eficiente para reforçar a confiança.

📌 Exemplo prático: Uma loja de decoração criou um manual de comunicação para sua equipe e redes sociais. Com isso, a taxa de engajamento aumentou 60% e a fidelização cresceu.

3. Como Medir e Melhorar a Consideração da Sua Marca?

📊 KPIs essenciais para acompanhar: ✔ Taxa de conversão → Se muitas pessoas visitam o site, mas poucas compram, pode haver falhas na consideração. ✔ Volume de buscas diretas → Mais pessoas pesquisando sua marca significa maior reconhecimento. ✔ Taxa de recompra e fidelização → Clientes que retornam indicam que confiam na marca. ✔ Engajamento nas redes sociais → Comentários e compartilhamentos mostram interesse e consideração.

📌 Dica prática: Use Google Analytics, relatórios de CRM e ferramentas de social listening para entender como sua marca está sendo considerada.

Conclusão

Reconhecimento de marca é importante, mas não garante que o cliente escolherá você na hora da compra. Para converter reconhecimento em consideração, sua marca precisa construir confiança, reforçar valor e se diferenciar da concorrência.

Marcas que dominam a consideração não disputam apenas preço – elas se tornam a escolha óbvia.

Agora que você sabe como transformar reconhecimento em conversão, é hora de aplicar essas estratégias e garantir que sua marca seja a primeira escolha do consumidor!

Se você deseja fortalecer sua presença no mercado e aumentar a consideração da sua marca, conte com a expertise da Ciclo E-commerce.

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