Heat Map: Mapear comportamento do consumidor em lojas físicas

Aprenda a mapear o comportamento do seu consumidor em lojas físicas.

Você já deve ter se perguntado, como eu faço para aumentar as vendas da minha loja? Além das campanhas de marketing que buscam a aquisição de novos clientes, a utilização de ferramentas tecnológicas para medir o comportamento dos consumidores dentro do varejo físico e também mapear os caminhos percorridos por dentro dá loja é muito comum para aumentar as vendas da sua loja.   Para os canais digitais é muito comum ouvirmos os termos ferramentas de heat mapping que tem como função a criação de mapas de calor para estudarmos a usabilidade dos usuários e como eles se comportam dentro do site. Exemplo: Você deve ter se perguntado, é possível fazer isso em minha loja física? Sim! Com as novas tecnologias disponíveis no mercado para varejistas é possível fazer esse tipo de estudo para melhorar a suas vendas.

As análises disponíveis para essas ferramentas de mapas de calor para lojas físicas são:

• Mapear as rotas dos consumidores;
• Análise de calor de acordo com o layout da loja;
• Análise de corredores e gôndolas;
• Contagem e monitoramento de clientes;
• Descobrir zonas mortas dentro da loja;

Os benefícios de inserir mapas de calor em sua loja física:

• Aumentar as vendas da sua loja com as propostas de melhorias de acordo com a análise do layout;
• Melhorar o fluxo dos seus clientes para consumo dentro da loja;
• Melhorar a experiência de consumo dos seus clientes;
• Criar campanhas mais eficientes no varejo físico;

Veja os exemplos abaixo dos mapas de calor para lojas físicas: As cores mais frias representam menor atividade dos clientes; As cores mais quentes representam zonas com maior atividade dos clientes; Análise do comportamento dos consumidores em uma loja física, através do heat .

Alguns insights para utilização dessa tecnologia e gerar resultados:

• Melhorar posicionamento dos produtos;
• Trabalhar de melhor forma nas zonas mortas;
• Fazer testes A/B no layout da loja;
• Fazer análise competitiva produto X produto;
• Promover campanhas de marketing nos pontos mais quentes;

Agora é com você, existem diversas empresas no mercado oferecendo esse tipo de solução. Se você possui uma loja física, conheça também o marketing de proximidade, ideal para varejistas físicos. Gostou desse conteúdo ou ficou com alguma dúvida? Deixe um comentário ou compartilhe nas redes sociais