Por que o Mobile Commerce é o novo canal prioritário para e-commerces brasileiros

A nova realidade do consumo digital está no bolso do cliente

Mais de 160 milhões de brasileiros acessam a internet. Entre esses, 95% o fazem via smartphone. E mais: 53% já realizam compras diretamente pelo dispositivo móvel. Esses dados não deixam dúvidas — o e-commerce no Brasil se tornou, acima de tudo, mobile.

E é nesse contexto que o aplicativo próprio (app) passou de diferencial para canal estratégico de venda, relacionamento e retenção.

"O mobile commerce já não é mais uma tendência. É o novo padrão de consumo online." — Fabrício L., CCO da Kobbe Apps

Assista ao nosso podcast

https://www.youtube.com/watch?v=iHpqnK6BsZU

O comportamento do consumidor está mais direto, personalizado e imediato

A experiência mobile é fluida, rápida e nativa. Não à toa, a taxa de conversão em apps é três vezes maior do que no mobile web responsivo. A usabilidade, a rapidez de carregamento, o push notification e a navegação simplificada fazem o cliente comprar com menos fricção.

Comparativo de desempenho (Fonte: COB Apps)

• Conversão média mobile responsivo: 0,7%
• Conversão média em app nativo: 2,1%
• Recompra em app: 45 dias (versus 60 dias no site)

Site responsivo é obrigatório. App próprio é diferencial competitivo.

Se em 2020 ainda era comum ouvir "meu site já é responsivo, não preciso de app", esse argumento já não se sustenta em 2025. O app não é apenas uma cópia mobile do site. Ele é um canal com funcionalidades próprias:

• Push notifications segmentadas por perfil
• Integração com carteira de fidelidade e cashback
• Live commerce e vitrines inteligentes
• Integração com Retail Media
• Comportamento e dados primários da navegação

Marcas que crescem com apps próprios: exemplos reais

Cacau Show

• 37% da receita digital vem do aplicativo
• Destaque no uso de push notification, vitrines e cupons geolocalizados

Bazar Horizonte

• Fatura R$ 600 mil/mês apenas pelo app
• Uso intenso de promoções, notificacões e recompra automatizada

Atacadão

• Criou um app de cupons offline
• Sinergia com app de e-commerce gerando omnicanalidade

O que torna um app relevante para o consumidor?

• Ele entrega valor real: cupons, agilidade, exclusividades
• Ele é comunicativo, com pushes relevantes
• Ele é leve e intuitivo, sem atritos na navegação

Mobile como canal prioritário: além da venda, um ecossistema

Apps de e-commerce deixaram de ser apenas "mais um canal". Hoje, eles funcionam como hubs de:

• Vendas diretas
• Relacionamento via CRM e Push
• Dados primários para IA e segmentação
• Espaço de mídia para indústria (Retail Media)
• Integração com experiências offline (cupons, cartões, eventos)

Conclusão

Se seu cliente está no celular, por que sua estratégia não estaria?

O mobile commerce é um dos principais diferenciais de performance em 2025. E quanto mais cedo sua marca entender isso, mais vantagem competitiva você terá no mercado.

---

Precisa de uma agência de marketing para e-commerce? Fale com nossos especialistas.